Preguntas más frecuentes. Resuelva aquí sus dudas sobre el uso de la web Alimarket.
- ¿Cómo puedo registrarme?
- En la cabecera de todas las páginas existe un link denominado Registrarse, situado junto al botón de “Conectar”. Asimismo la aplicación le ofrecerá una vía directa hacia el registro cada vez que usted quiera acceder a algún contenido reservado a usuarios registrados.
- ¿Qué requisitos mínimos necesita Alimarket para formalizar el registro?
- Una vez que el usuario accede a la página de registro debe rellenar, como datos personales indispensables, su nombre y apellidos, además de facilitar un correo electrónico válido. Debe elegir, asimismo, un cargo y una actividad entre los recogidos en una lista desplegable.
- ¿Qué ventajas tiene estar registrado?
- Los usuarios registrados a Alimarket pueden darse de alta a todos los servicios que ofrece la aplicación web, con un mayor o menor alcance dependiendo de su relación como cliente / usuario de suscripciones. Además del acceso a los servicios (recepción de newsletters, configuración de alertas, introducción de información...), los usuarios registrados pueden hacer uso de todos los buscadores (contenidos, empresas, censos, eventos, marcas, enseñas, profesionales, lanzamientos...). De nuevo, la cantidad y calidad de los resultados de estas búsquedas estarán ligadas al tipo de servicios de pago que tenga contratados el usuario.
- ¿Qué debo hacer para registrarme como informador?
- Además de los datos de registro básico, el usuario que desee darse de alta como informador tiene que facilitar el nombre de la empresa con la que está vinculado y el CIF de la misma. En caso de no pertenecer a ninguna compañía, bastaría con consignar el nombre del propio usuario y su NIF. Una vez facilitados estos datos, sólo tiene que aceptar los términos de uso y confirmar el registro.
- ¿Para qué sirve el registro como informador?
- Ser informador permite al usuario añadir información en la web de Alimarket acerca de cualquier novedad o circunstancia referida a su propia empresa o representada, previa supervisión. Alimarket no se compromete a publicar toda la información recibida, pues, al margen del proceso de validación, quedaría excluido cualquier contenido que contenga mensajes vejatorios o inconvenientes a juicio de nuestra redacción. Superados estos trámites básicos, Alimarket reflejará la información en su website en el transcurso de dos días laborables desde la recepción del mensaje.
- ¿Cómo puedo cambiar las claves (e-mail y contraseña) vinculadas al registro?
- En ambos casos, tendrá que acceder a través del menú principal por la entrada “MI ALIMARKET > Mi Cuenta > Mis Datos de Registro”. En esa página, existe la opción “Modificar e-mail”, ubicada en la parte inferior de la misma. Recuerde que modificar su correo electrónico supone cambiar también la denominación de usuario de acceso a la aplicación. La modificación del e-mail de usuario sólo será efectiva tras la respuesta de confirmación a un mensaje de correo electrónico que será enviado de forma automática al nuevo e-mail aportado.
Para cambiar la contraseña, inicialmente se le pedirá la “Clave Actual”, posteriormente la “Nueva Clave” y, finalmente, la “Confirmación de la Nueva Clave”. Recuerde que debe tener un mínimo de cinco caracteres.
- ¿Qué hacer si olvidé mi contraseña?
- En este caso, tendrá que pulsar sobre el botón “Conectar”, situado en la parte superior derecha de la web. Cuando se despliegue la ventana de conexión encontrará un enlace denominado “¿Olvidó su contraseña?” que debe pulsar y accederá a un campo de texto en el que debe introducir su cuenta de correo electrónico. Inmediatamente recibirá un mail con un enlace para restablecer su contraseña.
- ¿Cómo activar o desactivar la opción de recibir newsletters diarios?
- En este caso, tendrá que pulsar sobre la opción del menú principal “MI ALIMARKET > Mi Cuenta > Mis Newsletters”. Allí encontrará la opción para “activar” o “desactivar” los distintos Newsletters de forma individual. Si el servicio está de alta, le aparecerá en la columna de “Estado” la palabra “Activado” en azul y a su derecha se situará un botón con la opción “DESACTIVAR”. Si, por el contrario, el servicio está de baja, podrá leer la palabra “Desactivado” en la columna de “Estado” escrita en naranja y, a su derecha, el botón que le permite “ACTIVAR”.
Recuerde que la activación de los Newsletters es gratuita y que puede activar tantos tipos (relacionados con áreas) como quiera.
- ¿Cómo recomendar la recepción de newsletters de Alimarket a otros usuarios?
- Puede hacerlo desde cualquiera de los newsletters diarios que usted reciba en su cuenta de correo, que cuentan con links específicos, o bien a través de la opción “Recomendar Newsletters” que está disponible en la página “QUÉ ES ALIMARKET > Servicios > Newsletters”. Una vez situado en la propia página de recomendación, es suficiente con que nos facilite los e-mail de las personas a las que desea hacer la recomendación, elija las áreas y pulse finalmente el botón "Enviar". A continuación, nuestro sistema enviará de forma automática a las direcciones facilitadas una invitación que sólo se hará efectiva si el receptor del mensaje la confirma.
- ¿Qué hacer si soy suscriptor y no puedo acceder a algún contenido?
- En primer lugar, debe usted comprobar que efectivamente sigue dado de alta como suscriptor. Esto puede hacerlo a través de la opción “MI ALIMARKET > Mi Cuenta > Mis Suscripciones”, donde le aparecerá una lista de servicios contratados y sus fechas de vigencia. Una vez verificado que está dado/a de alta, si usted no tiene acceso a un determinado contenido se debe a que no se encuentra incluido en su modalidad de suscripción.
En este caso tiene varias opciones:
Consultar el resto de modalidades de suscripción con sus contenidos y precios para valorar si desea ampliar su suscripción.
Comprar un Bono, que le permita el acceso mediante pago individualizado del contenido al que usted desea acceder.
Enviar un e-mail, a Alimarket en el que pueda comentar su problema o necesidad.
- ¿Cómo puedo contratar una suscripción /tarifa plana de Alimarket a través de la web?
- En primer lugar, puede acceder a la página donde se le explican las ventajas genéricas del uso de la suscripción o tarifa plana para consumir contenidos de Alimarket a través de “TARIFA PLANA > Ventajas”. Si desea consultar directamente la composición y precio de las diferentes modalidades de suscripción, puede hacerlo en “TARIFA PLANA > Selección”, donde encontrará todas las posibilidades que existen en cada área al pulsar “Ofertas Paquetes de Suscripción”. Durante el proceso de compra, usted puede personalizar el paquete contratado, mediante el cambio de alguna de las bases de datos asignadas a la suscripción elegida o la inclusión de las BB.DD. de empresas en formato digital (CD-ROM) que le permitirán realizar extracciones de información económica, comercial o postal, según sus necesidades.
En el proceso de contratación de Tarifa Plana a través de la web, la aplicación le irá pidiendo respuesta a diferentes opciones como dirección de envío, facturación, zona fiscal, modalidades de pago, etc. No obstante, para cualquier consulta más específica sobre este particular no dude en ponerse en contacto con cliente@alimarket.es o con el teléfono 913.274.340 (de lunes a jueves entre las 09:00 y las 17:30 h y los viernes de 09:00 hasta las 14:30 h).
- ¿Cómo puedo encontrar un reportaje o un informe sectorial concretos?
- La mejor opción es utilizar el buscador avanzado de contenidos, que se puede activar desde el botón “Búsqueda Avanzada”, presente en la parte superior derecha de todas las páginas de la aplicación, o desde la opción de menú “HEMEROTECA > Buscador de Contenidos”. Una vez desplegado este buscador puede utilizar el campo de texto libre, o bien alguno de los filtros. La mejor opción, si no se conoce la fecha o la publicación concreta, es elegir en “Tipo de Contenido” la opción “Reportaje” combinada con el filtro que considere más aproximado en los selectores de “Área” (Alimentación, Construcción, Sanidad, etc.) o “Sector” (Cárnicos, Lácteos, Envases de Cartón, Gestores de Geriátricos, etc.).
- ¿Cómo encontrar la ficha completa de una empresa con todos sus datos postales y económicos?
- La mejor opción es utilizar el buscador básico, presente en la parte superior derecha de todas las páginas, usando el selector en la opción empresas y combinando con el campo de texto libre. También se puede desplegar el buscador avanzado de empresas desde la opción de menú “BASES DE DATOS > Buscador Empresas” y utilizar alguno de los filtros de área, sector, localización o segmentación de datos (ventas o empleo). Con estos filtros, puede obtener listados de empresas que reúnan características similares.
- ¿Cómo puedo encontrar la ficha de un establecimiento (hipermercado,hotel,hospital,etc...)?
- La mejor opción es utilizar el buscador básico, presente en la parte superior derecha de todas las páginas, usando el selector en la opción de “Establecimientos” elegida (Base Alimentaria, Electro, Hoteles, Geriátricos, etc.) y combinando con el campo de texto libre. También se puede desplegar el buscador avanzado de establecimientos desde la opción de menú “BASES DE DATOS > Buscador Establecimientos” y utilizar alguno de los filtros de censo, localización, relaciones con empresas o segmentación por dato básico. Con estos filtros, puede obtener listados de establecimientos que reúnan características similares.
- ¿Cómo puedo acceder a los sumarios de un número de la revista o boletín concretos?
- La mejor opción es utilizar la entrada de menú denominada “HEMEROTECA > Publicaciones”, donde encontrará una división por áreas y publicaciones con los sumarios de las tres últimas ediciones de cada una de ellas, además de un buscador que se activa desde el link denominado “Ver Otras Ediciones”.
- ¿Cómo puedo enviar una información para que sea publicada en la web de Alimarket?
- El acceso a las plantillas de envío de información se realiza a través de la opción de menú “MI ALIMARKET/ Yo Informador” o a partir de cualquiera de los botones con la leyenda “Agregar Información” que se encuentran diseminados por diferentes lugares del portal. Dependiendo del tipo de información que quiera agregar (Noticias / Comentarios, Nombramientos, Lanzamientos, Eventos, Empresas o Aperturas / Proyectos), la aplicación le ofrecerá un tipo distinto de formulario en el que debe rellenar los campos obligatorios y pulsar el botón “Enviar”. A partir de ese momento, desde la web de Alimarket se le darán tres posibles respuestas: confirmación de la publicación, solicitud de información adicional o comunicación de no validación.
- ¿Cómo funcionan los buscadores de forma general?
- Al margen de los distintos filtros que se ofrecen dependiendo de la naturaleza de los diferentes buscadores, se pueden usar diferentes variaciones para localizar contenidos usando el campo de texto libre. Es decir, si ponemos dos palabras en el campo de búsqueda, encontrará los contenidos que incluyan ambas palabras. Si unimos las dos palabras con la palabra OR entonces sólo arrojará resultados que contengan alguna de las dos palabras objeto de la búsqueda. Asimismo, si entrecomillamos dos palabras en la búsqueda, los resultados serán sobre la secuencia exacta entrecomillada. También se pueden usar asteriscos junto al término que queramos buscar, lo que ampliará las opciones con la misma base y distintas terminaciones o comienzos, según el caso, y para decir que se quieren buscar textos que no contengan una palabra se pondrá el signo menos "-" delante de la palabra.
Ejemplos:
Si utilizamos en la búsqueda PROYECTOS DE CARREFOUR, encontraremos todos aquellos contenidos que incluyan la palabra “PROYECTOS” y “CARREFOUR”. El nexo “DE” se desestima.
Si utilizamos PROYECTOS OR CARREFOUR, encontraremos todos los contenidos que incluyan alguna de las palabras “PROYECTOS” o “CARREFOUR”.
Si utilizamos “PROYECTOS DE CARREFOUR” encontraremos los contenidos donde esta secuencia se encuentre escrita exactamente con las mismas palabras y la misma disposición.
Si utilizamos CARRE* encontraremos los contenidos que contengan alguna palabra que empiece por CARRE, por ejemplo CARREtera, CARREfour, CARREra, CARREtilla, etc.
Si utilizamos CARREFOUR PROVINCIAS -MADRID, buscaremos todos los contenidos que tengan las palabras CARREFOUR y PROVINCIAS, y que no contengan la palabara MADRID.
Tambien se pueden usar parentesis para especificar precedencia de operadores, por ejemplo si queremos buscar proyectos o tiendas de Carrefour podemos hacerlo de la siguiente manera: (proyectos OR tiendas) Carrefour