La cadena de distribución Worten España Distribución ofrece nuevos servicios de cara al consumidor. En primer lugar, ofrece la posibilidad de liberar prácticamente cualquier móvil convirtiéndose así en la primera cadena especialista que ofrece este servicio. El desbloqueo se podrá realizar en cualquiera de las 42 tiendas físicas que tiene Worten repartidas por España.
Aunque el desbloqueo es completamente legal, se trata de un proceso poco conocido por el usuario final. Se estima que en España existe un volumen de entre 200.000 a 250.000 liberaciones al mes, de las cuales, se calcula que un 60% se realiza a través de negocios online, mientras que un 40% es offline. Los clientes que deciden liberar su móvil y cambiar de operador reducen su gasto mensual en más de un 24%, 130€ al año de media. El método utilizado por Worten a través del IMEI no invalida la garantía del móvil y evita daños al no ser necesario manipularlo.
Asimismo, la cadena de origen portugués ha lanzado 'Worten LAB', una plataforma digital para interactuar con sus clientes y obtener el feedback de sus productos a cambio de ofrecer a los participantes descuentos en sus compras. Se trata de la primera edición de esta experiencia de marketing relacional que Worten celebra en España. Bajo la temática 'Tecnología en Movimiento', la cadena lanza la convocatoria para que los interesados puedan inscribirse.
En cada edición de Worten LAB, la marca escoge cinco productos que sus consumidores pueden probar gratis durante treinta días antes de comprarlos, al mismo tiempo que van compartiendo sus opiniones y experiencias con el producto en la plataforma Worten LAB. Al final del periodo de prueba, el cliente puede obtener descuentos de hasta el 50% del producto, dependiendo del número de comentarios compartidos en la plataforma. Transcurrido el periodo de prueba, el consumidor tiene la opción de devolver el producto sin ningún coste.