Alimarket: ¿Cómo definiría ‘Victorias de la Belleza’?
Lluís Coca: Victorias de la Belleza se define por su nombre: se trata del premio específico para la cosmética en el que se premia la eficacia de los productos mediante pruebas de producto, de forma ciega, por parte de consumidores y consumidoras.
La victoria se la lleva el producto con mayor calidad cosmética de cada categoría.
A: Tras siete años celebrándose en Francia, ¿qué razones han impulsado a Tryp Network a “exportar” este certamen a España?, ¿se sumarán otros países en un futuro?
Ll.C.: La experiencia en Francia nos ha empujado a importar el concepto para el mercado español.
En España, durante los últimos años ha crecido notablemente el consumo de productos cosméticos aunque, cierto es que en los dos últimos años éste se ha estancado.
Las categorías se han diversificado y hoy encontramos una extensa oferta que cubre toda la horizontalización de la demanda del consumidor. Ante tanta oferta creemos esencial que el consumidor sepa cuales son los productos que le van a satisfacer sus expectativas de consumo. Se trata de minimizar el riesgo en nuestras decisiones de compra.
Nos habrá pasado decenas de veces que hemos comprado un producto y no nos ha complacido por lo que hemos dejado de comprarlo. Nos es nada nuevo decir que la clave del éxito comercial de todo producto está en el “repeat”. Victorias de la Belleza certifica a la empresa premiada que habrá “repeat” por parte del consumidor y avala al consumidor en la elección del producto premiado.
En cuanto a la internacionalización del concepto, ha empezado en España pero se para aquí: Italia y el centro de Europa son las próximas ediciones en organizar sus Victorias de la Belleza.
A: ¿Cuál ha sido la acogida de ‘Victorias de la Belleza’ en Francia en estos años?
Ll.C.: Excelente. Te diré que en la edición 2009 se premiaron 56 productos diferentes, mediante más de 4.000 pruebas de producto distintos.
La buena recepción del premio por parte de las empresas fabricantes radica en la metodología del premio, clara e imparcial, pues nos basamos exclusivamente en la calidad de los productos y en la experiencia del consumo por parte de los consumidores. La notoriedad de marca o el posible market share del producto son elementos que no se tienen en cuenta en Victorias de la Belleza, por esto el premio es único y su éxito también.
A: ¿Cuál es la dinámica que debe seguir una empresa para optar a uno de los premios ‘Victorias de la Belleza’? ¿Existen ya unas fechas a las que ajustarse?
Ll.C.: La primera edición de Victorias de la Belleza en España ya tiene “timing”, y es el siguiente.
1.Una primera etapa, que termina el 30 de julio, en la que las empresas deben inscribir sus candidaturas.
2.En septiembre tendrá lugar una sesión de “focus group” con 100 consumidores que van a debatir y compartir sus percepciones sobre los productos candidatos y sus categorías.
3.Posteriormente, entre septiembre y noviembre, será el momento para la realización de las pruebas de producto por parte de los consumidores, que serán tuteladas por los laboratorios sensoriales responsables de la base metodológica de Victorias de la Belleza.
4.Finalmente, los premiados se darán a conocer en una Entrega de Premios que se celebrará en Madrid a finales de año, cuya fecha y localización están por confirmar. Dichos premiados tendrán el derecho de utilizar el logotipo que les acredita como Victorias de la Belleza durante todo el año 2011 en su comunicación y herramientas comerciales.
Cabe destacar que todos los productos del mercado pueden ser candidatos al premio, independientemente de su fecha de lanzamiento al mercado.
A: ¿Quién y bajo qué criterios se eligen los productos que van a ser premiados?
Ll.C.: Como he comentado anteriormente, son los consumidores en exclusiva quienes premian los productos cosméticos. Los criterios que van a considerar para hacerlo son la satisfacción global del producto, la percepción de eficacia y la sensación de bienestar en base al oror, textura, perfume,...
En ningún momento de la prueba de producto el consumidor será conocedor de la marca del mismo, para evitar influencias externas y para conseguir una valoración específica sobre las cualidades cosméticas de los productos.
A: ¿Cómo se determinan las categorías a premiar?
Ll.C.: Las categorías se determinan en función de los productos participantes. En este sentido, pretendemos cubrir todas las categorías habituales para los consumidores y todas las estratégicas para las empresas fabricantes: higiene y cuidado corporal, facial y capilar, con la segmentación habitual dentro de ellas.
A: ¿Qué supone para un producto haber sido galardonado como ‘Victorias de la Belleza’?
Ll.C.: Supone un reconocimiento, la consecución de una certificación popular por el hecho de tener un producto testado científicamente por consumidores en base únicamente a la experiencia de consumo.
Supone decir al consumidor que con el producto premiado no se va a equivocar. En estos tiempos no nos arriesgamos en ninguna decisión y el consumidor no es diferente. Con el sello Victorias de la Belleza el consumidor comprará seguridad y un producto cuya USP habrá sido certificada.
A: Al ser un certamen en el que el consumidor tiene un papel muy determinante, ¿considera que las exigencias de los consumidores difieren en los distintos países?
Ll.C.: El rol del consumidor en el premio es fundamental, pues es un reconocimiento de consumidor a consumidor, por y para ellos.
En cuanto a las exigencias de los consumidores, ya no solo difieren entre países sino que dentro de un mismo país encontramos diferentes colectivos que podríamos considerar homogéneos. No existe un consumidor tipo por país.
Lo que nos une por encima de todas las diferencias entre consumidores es la sensación posterior al consumo del producto. El resultado de la relación: calidad percibida / (entre) USP ha de ser siempre positiva, sea cual sea el producto, el tipo de consumidor o el grado de relevancia que cada consumidor le de a cada categoría.
A: ¿Cree que es difícil cubrir las expectativas del consumidor?
Ll.C.: Cubrir las expectativas del consumidor es una actitud. Evidentemente es difícil. Hay variables que son determinantes en los mercados que evolucionan constantemente y esto provoca estrés en el mercado.
Las expectativas del consumidor siguen siendo notables, como antes de la crisis, y además ahora estamos dispuestos a pagar menos por lo mismos productos, lo que sitúa al consumidor en una irrevocable situación de fuerza en el mercado: más exigencia en el producto y menos volumen y valor de consumo sería un diagnóstico real.
A: ¿Qué perspectivas existen para esta primera edición en España?
Ll.C.: Nuestro objetivo es penetrar en la industria de la cosmética española, de forma que en primavera del año que viene podamos estructurar una notable difusión para el gran público que nos de toda la notoriedad y relevancia para consolidarnos en el sector.
Para ello contamos con nuestro equipo ejecutivo en España, y con excelentes partners estratégicos que, sin duda, nos ayudarán a conseguirlo.
Cuantitativamente, 10 categorías premiadas será un buen primer bodegón para Victorias de la Belleza 2011 en España.