Tudecora.com, web especializada en la venta online de mobiliario para el hogar, acaba de poner en marcha una iniciativa pionera en España, denominada concepto #tudecora_open. Se trata de la primera tienda sin dependientes de nuestro país, en la que los clientes pueden disfrutar del proceso de compra sin personal de tienda a su alrededor. A través de una aplicación gratuita, los clientes pueden abrir la puerta de la tienda desde su teléfono móvil. Para ello, es necesario registrarse previamente y rellenar un formulario en el que, además de proporcionar los datos personales, se solicita la visita a la tienda en un día y una franja horaria concreta. La empresa realizará posteriormente una revisión de la solicitud en el menor tiempo posible, con un máximo de dos horas. Una vez autorizado, el cliente podrá abrir la puerta del espacio cuando se encuentre a menos de diez metros de la puerta a través de su dispositivo. Para ello, deberá activar el sistema bluetooth y seleccionar entre las opciones "abrir" y "cerrar" de la app. El cierre metálico se abrirá y permitirá al cliente el acceso a la tienda, en la que podrá observar y tocar los detalles de los productos, consultar el catálogo online e incluso realizar el pedido en una pantalla táctil preparada para ello. Una vez finalizado el recorrido, deberá cerrar la puerta física del espacio, volver a la app para pulsar la opción "cerrar" y esperar a que la puerta metálica se cierre.
Para la resolución de posibles dudas durante la visita, #tudecora_open dispone de un teléfono de asistencia. La tienda, que hasta el momento operaba como una exposición física del portal tudecora.com, funciona sin dependientes de 18 a 22 de lunes a viernes y de 10 a 22 sábados, domingos y festivos. Para asegurar la visita, #tudecora_open cuenta con un sistema de sensores y cámaras de vigilancia y requiere, como se ha mencionado, datos personales como nombre y apellidos y número de DNI de quienes desean acudir al espacio.