Durante el pasado 2020, las marcas aumentaron notablemente el uso de promociones móviles y digitales en sus estrategias de marketing para llegar a los consumidores, según un estudio llevado a cabo por Valassis España, una compañía de Vericast. De hecho, la distribución de cupones digitales por parte de los fabricantes creció un 48% con respecto a 2019, según esta misma fuente. Aumento que, a su vez, propició un crecimiento interanual del 43% en el uso de cupones móviles (aquellos que el consumidor puede canjear directamente desde su smartphone).
Asimismo y pese a la pandemia, el estudio también asevera que también se incrementó la distribución de promociones en el punto de venta. Y es que, muchas ofertas son ya multicanal, lo que permite a las marcas alcanzar a su público objetivo a través de los canales óptimos para encontrarlo. Tanto las promociones digitales como las de reembolso generan datos valiosos para las compañías, incluyendo 'first-party data'. En este sentido, los datos analizados por Valassis indican que, desde 2020, las marcas están combinando "con más frecuencia" la parte 'in store' (dentro del punto de venta), basada generalmente en promociones físicas, y la parte 'out store', basada en promociones digitales. “Las primeras son muy efectivas para influir en la compra; y las segundas, para dirigir consumidores a las tiendas”, afirma Iván Gómez, director general de Valassis. También se ha detectado un aumento de promociones ejecutadas simultáneamente en Reino Unido, Alemania e Italia. “En estos casos se trata más de acciones basadas en reembolsos”, explica Gómez.
En lo que respecta a su influencia en las compras, los datos de Valassis indican que las promociones de cuidado personal (52,2%), droguería y limpieza (27,4%) y alimentación (14,7%) fueron las preferidos por los consumidores en 2020, seguidas a mucha distancia por otras categorías como bebidas (3%) y bazar (2,7%).
En lo que respecta a este ejercicio, desde Valassis se asegura que "la alta aceptación" de los cupones móviles por parte de los consumidores ha hecho que, en plena pandemia, algunas de las principales marcas de productos de gran consumo hayan apostado "decididamente" por este tipo de mecánicas y por la tecnología de Valassis para generar más ventas y visitas a tiendas. Como consecuencia, desde el punto de vista de los distribuidores la aceptación está aumentando ya que el proceso de validación de las promociones móviles mejora los tiempos de espera en caja, genera un mayor tráfico de consumidores a las tiendas y reduce el plazo en el que reciben el dinero que han descontado.