La compañía belga de software de gestión Deliverect, con filial en nuestro país, ha alcanzado un acuerdo con la cadena de supermercados Asda, de Reino Unido, para dar soporte a las operaciones de comercio digital de los establecimientos 'Asda Express' y su red de tiendas. La colaboración entre ambas compañías permite conectar los marketplaces de entrega a domicilio, como Uber Eats, Just Eat y Deliveroo, directamente con las operaciones en tienda, alineando disponibilidad, surtido y precios con los sistemas internos e integrando la preparación de pedidos en un flujo de trabajo único y consistente.
Dado que cada canal de entrega supone distintos sistemas, procesos duplicados y el reto de mantener la precisión en disponibilidad, precios y surtido de productos, la colaboración con Deliverect permite a Asda, según indica la compañía de software, consolidar sus canales de entrega en un único flujo operativo, simplificando la ejecución en tienda y proporcionando a los equipos centrales mayor visibilidad, control y consistencia en toda la organización. En este sentido, proporciona una capa unificada entre las tiendas, sistemas internos y los marketplaces de entrega en los que opera.
Entre los beneficios que destaca Deliverect, se encuentra la mejora de la eficiencia de la preparación de pedidos, ya que se integran directamente en los flujos de trabajo de la tienda; la sincronización de disponibilidad, surtido y precios, cuyos cambios se reflejan en todos los canales de entrega, y la gestión centralizada de canales digitales en una única plataforma, incluyendo horarios comerciales, disponibilidad por canal, programación y automatización, además de monitorización de rendimiento, supervisión de dispositivos y reporting.
Para James Laws, director sénior de Operaciones de Canal, Wholesale y Conveniencia de Asda, "el quick commerce es un área clave de crecimiento para Asda, y ya hemos visto la demanda de este servicio allí donde se ha introducido en nuestros establecimientos Express. Gracias a nuestra alianza con Deliverect, hemos podido simplificar los procesos para nuestros equipos, permitiéndoles ofrecer el servicio que nuestros clientes esperan cuando realizan un pedido de quick commerce". Por su parte, Joe Heather, director general regional para el Norte de Europa de Deliverect, señala que "desde el primer día, esta ha sido una verdadera colaboración. Obtener buenos resultados en comercio digital no depende solo de tener la tecnología adecuada, sino de cómo se aplica esa tecnología a nivel operativo".
En la actualidad, la solución ya está operativa en parte de los establecimientos 'Asda Express', enseña que desde comienzos de año cuenta con más de 500 puntos de venta.