La especialista en comparación de compras Kelkoo ha hecho públicos los resultados de su informe europeo sobre "La Mejor Marca Minorista", basado en una encuesta a más de 10.500 consumidores sobre 286 marcas líderes de comercios minoristas. En España, en concreto, se recabaron las opiniones de 1.500 compradores y 50 establecimientos, entre los que se encontraban, por ejemplo, Ikea, Decathlon, Hipercor, Fnac, Mediamarkt, Bonpreu, Supercor o Caprabo. Los resultados de este informe concluyen que El Corte Inglés se convierte en el ganador absoluto del premio 'Mejor Marca Minorista en España', seguido de Mercadona y Carrefour. La clave del éxito de El Corte Inglés ha estado en la regularidad, ya que se ha erigido en la marca número uno para el 60% de todos los baremos investigados, entre ellos los de relación calidad-precio, rebajas y ofertas, servicio al cliente, reputación de ser fiable, experiencia de compra, entrega a domicilio o innovación y ventaja ante la competencia. Para Andrea Laveto, director comercial de Kelkoo España, "el puesto de El Corte Inglés en lo alto de la tabla es el resultado de su alta actuación en todos los factores que son importantes para los clientes. El modelo de negocio está firmemente basado en ofrecer un gran servicio y en ser fiables".
No obstante, el baremo estrella para la mayoría de los consumidores a la hora de decantarse por una u otra marca es la relación calidad precio y las ofertas-rebajas. Casi tres de cada cuatro compradores dan priridad a esta característica sobre las demás. Esto explicaría, según Kelkoo, el predominio de las marcas de bajo coste y supermercados en el top 10, como son los casos de Mercadona, Carrefour y Eroski. En este baremo de relación calidad-precio Mercadona domina claramente. En cualquier caso, Mercadona es otra de las grandes triunfadoras, ya que consigue ocupar las primeras posiciones en todos los factores examinados.
En el global, la tercera marca más valorada es Carrefour, que gana en rebajas-ofertas y consideración con el medio ambiente. El resto del top ten de las mejores marcas minoristas se completa con Ikea (cuarta), Decathlon, Zara, Fnac, Alcampo, Mediamarkt-Saturn y Eroski.