El distribuidor online de material eléctrico y climatización Qmadi s, en colaboración con Philips Lighting, ha presentado una gifografía que hace una radiografía sobre el alcance del ecommerce B2B en España. El informe señala que, en algunos mercados europeos, más del 60% de los instaladores reconoce comprar siempre online, mientras que en España el 97% de los profesionales del sector sigue prefiriendo comprar de forma física en su distribuidor habitual. Esto supone una media del 2% del total de las ventas en el mercado del material eléctrico y soluciones relacionadas.
En España, la compra online de material eléctrico representa algo más del 1%. El miedo y el desconocimiento frente a un nuevo modelo es aún una máxima entre las compañías instaladoras (la compra en portales 100% digitales es solo del 1%). No obstante, las empresas más pequeñas (entre 1-4 empleados) son las que más apuestan por el comercio online. Los principales contras que los profesionales españoles ven en el ecommerce son:
-Riesgo en la compra
-Falta de servicio personalizado
-Fiabilidad en la entrega
-Condiciones de pago
-Riesgo en las devoluciones
Los profesionales siguen prefiriendo su distribuidor habitual por el servicio y la atención personalizada, la posibilidad de asesoría, el precio y la disponibilidad de producto. Holanda y Bélgica líderes en ecommerce B2B. El panorama europeo es mucho más estimulante para el sector, siendo Holanda y Bélgica los principales países que apuestan por la transformación digital. Otros países como Reino Unido, Francia y Polonia no se quedan mucho más atrás. En 2020, la compra online representará el 27% de las transacciones B2B en el mundo. Las estimaciones de cara al futuro, según el estudio de mercado realizado por Forrester Research Inc., auguran que el ecommerce B2B supondrá 6.700 M$ en 2020 a nivel mundial, 27% del total de transacciones, lo que supone un crecimiento exponencial. En el sector eléctrico se puede percibir que determinados distribuidores están trabajando por la transformación digital, y es que las ventajas del internet pasan por la facilidad de compra desde cualquier dispositivo y ubicación hasta una atención mucho más personalizada y completa, instantánea, a través de los nuevos canales de comunicación online. Gifografía creada por la tienda online de material eléctrico y climatización Qmadis conjuntamente con Philips.