Facua ha interpuesto una denuncia a las empresas Toshiba y Tom Tom ya que según la organización de consumo incumplieron sus. FACUA ha enviado las denuncias al Instituto Nacional de Consumo del Ministerio de Sanidad y a las autoridades de Consumo de varias comunidades autónomas, ya que sostiene que se está negando la devolución del dinero a ciertos consumidores que participaron en promociones en las que se anunciaba ese premio si España ganaba el Mundial porque no se registraron en las páginas webs de las empresas mencionadas. También ha iniciado acciones en defensa de los ususarios afectados que están asociados a Facua ya que cree que Toshiba y Tom Tom han incurrido en publicidad engañosa sobre las condiciones de la promoción ya que si eran necesarias condiciones previas, como registro o contestar a algunas preguntas, deberían haberse destacado en las publicidades y no sólo en las bases de la promoción.
Por su parte, Toshiba, destacó en un comunicado en el que celebraba el triunfo de España que "tras la denuncia de que la compañía no explicitaba la necesidad de registrar sus equipos para participar en la promoción, Toshiba niega esta afirmación e invita a entrar en su web www.toshiba.es/toshibafutbol, donde se detallan las condiciones de participación". Según la multinacional, la promoción, sujeta a los términos y condiciones registrados ante notario, especificada a los clientes de manera clara durante el período en el que se desarrolló y publicada en la página web de la compañía, fue suscrita por miles de participantes que obtendrán la devolución de sus compras.