Fnac recibe por segundo año consecutivo el respaldo de los consumidores a través del premio como Mejor Comercio del año 2025 en la categoría de libros y música. La compañía ha vuelto a superar a La Casa del Libro, la otra finalista en la categoría. La entrega tuvo lugar el pasado martes 8 de octubre en Barcelona, en el marco del evento “La Revolución en el Mundo del Retail”.
En estos premios, los consumidores son los encargados de tener la última palabra y elegir, a través de sus votos, su marca preferida, por lo que los ganadores son el reflejo de miles de valoraciones positivas que, en términos de literatura y música, apuestan por Fnac como su mejor opción.
El objetivo de estos galardones es ofrecer a las marcas la opinión real de los consumidores acerca de varios factores que influyen en los clientes a la hora de elegir, como la atención, la experiencia, la confianza o la calidad, entre otros; y ayudar a las empresas a poder tener una visión global del estado de su marca con respecto a sus competidores, para poder aplicar mejoras continuas en la comunicación con sus clientes.
Como indica José Martín, responsable de Marca y Comunicación de Fnac España, “en Fnac todo gira en torno a compartir nuestras pasiones. La pasión por la cultura es algo que forma parte de nuestro ADN y por ello entendemos Fnac como un punto de encuentro entre creadores, consumidores, distribuidores… Este galardón es un premio al trabajo y esfuerzo de todas las personas que forman parte de Fnac y también es un reconocimiento por parte de los clientes a una manera de entender la distribución de productos culturales”.
Por su parte Pauline Peccate, CRM & Loyalty Manager de Fnac España, señala: “Contar con el feedback del consumidor nos ayuda a seguir mejorando para ellos, para continuar expandiendo la cultura como el lenguaje universal que es, y es un honor y un orgullo recoger este galardón de nuevo. Es un reconocimiento que refleja nuestro compromiso diario con la pasión que tenemos en Fnac para ofrecer la mejor experiencia en todos los canales, físicos o digitales, en los que nuestros consumidores quieran acercarse a la música y la literatura”.