El holding belga Legio Group, propietario de X²O y Overstock, ha implantado la gestión de entregas electrónica para garantizar la puntualidad y exactitud de las entregas a sus clientes y tiendas, así como ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad. La solución 'ZetesChronos' de gestión de entregas electrónica, combinada con dispositivos 'Panasonic Toughpad', les ofrece visibilidad en tiempo real, garantiza la exactitud y puntualidad de las entregas y elimina los procesos manuales, propensos a errores. La solución funciona en cualquier dispositivo o sistema operativo, lo que reduce la carga de trabajo del departamento informático y garantiza su adaptación a tecnologías futuras.
La solución 'ZetesChronos' conecta a los conductores, personal administrativo y personal de gestión logística y facilita la visibilidad en tiempo real de los productos, vehículos y activos retornables. Con la aplicación móvil de gestión de entregas, los conductores reciben asistencia y tienen una visión clara de la planificación de las entregas. Asimismo, registran las acciones relativas a los procesos de carga, entrega y recogida en sus dispositivos de mano 'Panasonic Toughpad' con sistema operativo Android. Esta información se comunica en tiempo real al sistema de información y a los servicios de gestión.
La nueva solución no sólo supone un gran ahorro de tiempo a los conductores en su día a día, sino que también aumenta el índice de entrega al primer intento, puesto que los clientes reciben un SMS una media hora antes de la entrega, lo que evita que se encuentren con las puertas cerradas. Gracias a ello, ahora Legio Group puede hacer más de 100.000 entregas al año.