Rafaelhoteles ha nombrado a Silvia Palazuelos como directora comercial de la cadena. Con este nombramiento, Rafaelhoteles apuesta por reforzar su equipo comercial. En la actualidad, Rafaelhoteles cuenta con delegaciones comerciales en Madrid, Barcelona y Bilbao, destinos en los que se encuentra la práctica totalidad de sus establecimientos.
Palazuelos es diplomada en Turismo y cuenta con un master en Dirección Hotelera por la Universidad Politécnica de Madrid, además de realizar diferentes cursos sobre gerencia y dirección hotelera. Hasta su incorporación como directora comercial desempeñaba el cargo de directora del madrileño 'Rafaelhoteles Ventas', desde 2006. En total, cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector hotelero, ya que ha sido directora comercial de Green Hoteles, directora de los hoteles nadrileños 'Lope de Vega' y 'El Prado', así como jefa de eventos del gallego 'Hesperia La Toja', entre otros cargos de responsabilidad.