Room Mate Hotels ha obtenido el Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes. Este premio reconoce la labor de Room Mate Hotels, centrada en ofrecer un lujo asequible para el cliente. Iniciativas como el desayuno hasta las 12 del mediodía, la sonrisa Room Mate, o el 'WiMate' lanzado en 2013 (Wi-Fi gratuito en en toda la ciudad), han permitido a l afirma la obtención del premio.
El acto de entrega, celebrado el lunes 9 de junio en el Palacio de Correos de Madrid, contó con la asistencia del Presidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio González, encargado de la entrega de premios. Cada empresa premiada ha pasado un complejo proceso técnico y una auditoría de expertos en gestión empresarial. El Hospital Quirón, Bankinter, Ibercaja o Iberia fueron algunos de los premiados.
La cadena llevó a cabo en 2013 la apertura de 'Room Mate Aitana', en Ámsterdam, el hotel más grande de la compañía con 284 habitaciones convirtiéndose en el buque insignia de la compañía. A los 18 hoteles existentes, se sumará el próximo 1 de julio una nueva apertura en Estambul, en Pera, el barrio de moda de la ciudad. Para los 2 próximos años, Room Mate Hotels abrirá en nuevos destinos como Milán, Bogotá, Rotterdam, Roma y ampliará su planta hotelera existente en ciudades como Nueva York, Barcelona y Miami.