Seis de los hoteles que la cadena española Silken acaban de recibir el reconocimiento Chinese Friendly, al adaptar sus servicios e instalaciones al turismo chino. El objetivo es ofrecer la mejor atención a este segmento de turistas, basándose en un conocimiento amplio sobre su país, su cultura y sus costumbres. Al hotel 'Silken Al-Andalus' (4E-623 habitaciones), de Sevilla, primer hotel de la cadena en ofrecer un tratamiento singular a los turistas de este país asiático, se unen ahora el madrileño 'Silken Puerta América' (5EGL-315), el 'Silken Gran Domine' (5E-145), de Bilbao, y los barceloneses 'Silken Diagonal' (4E-240), 'Silken Gran Havana' (4E-145) y 'Silken Ramblas' (4E-105).
Convertirse en Chinese Friendly es sinónimo de prepararse para recibir con calidad al turista chino y facilitar su estancia en nuestro país, por lo que los seis hoteles de Silken han adaptado tanto sus servicios como la atención al cliente. Prensa diaria y canal de televisión chino, zapatillas y tetera en las habitaciones son algunos de los imprescindibles que el cliente chino encontrará en estos hoteles. Además, el personal de Silken recibe formación china en materia de historia, sociedad, formas de turismo, expectativas del cliente, idioma, protocolos de comunicación u hospitalidad, entre otros.
En 2013 visitaron España 252.000 turistas chinos y prevé recibir más de 300.000 durante este año, hasta alcanzar en el año 2020 la cifra de 1 M de visitantes. Silken también ha podido comprobar que se trata de uno de los segmentos en los que se prevé, y ya se está viviendo, un mayor crecimiento. Como dato, el hotel 'Silken Puerta América', de Madrid, alcanzó las 700 reservas de turistas chinos durante los meses de julio y agosto, duplicando las del pasado verano, y cuenta con alrededor de 1.000 solicitudes para los meses de septiembre y octubre.
Hoteles Silken se une a otras entidades e instituciones que ya se habían adherido al programa Chinese Friendly, como la ciudad de Sevilla o recientemente el Museo Thyssen.