El hotel madrileño, explotado en propiedad por Hotel Ritz Madrid dentro del catálogo de Belmond Hotels (antigua Orient Express), ha anunciado el inicio de las obras para la restauración de su fachada, con un presupuesto superior a los 500.000 €. Así, el 9 de febrero da comienzo la primera fase de los trabajos, centrada en la fachada del jardín orientada a la plaza de Neptuno, que prevé estar concluida en primavera. Otras dos fases más se ejecutarán posteriormente, elevando hasta los siete meses el plazo total de las obras, según el proyecto firmado por el arquitecto Rafael de la Hoz. El 'Ritz', construido en 1910, cuenta con categoría de 5EGL y 167 habitaciones.
En el ejercicio cerrado en diciembre de 2013, Hotel Ritz Madrid facturó 21,64 M€, con un 53% de la actividad procedente de la actividad de alojamiento y el 39% del área de alimentación y bebidas. Su plantilla media estaba compuesta por 244 trabajadores. La compañía está controlada al 50% por Belmond Spanish Holdings, nueva razón social de Orient Express Spanish Holdings desde marzo de 2014, y Landis Inversiones, compañía integrada en Omega Capital y vinculada a la empresaria Alicia Koplowitz.