Meliá Hotels International ha dado por concluido el proceso de reconversión de su polo hotelero de Magaluf, en el municipio de Calviá (Mallorca), tras siete años de reformas y reconversiones, en colaboración con instituciones públicas y otras compañías privadas. Finalmente, Meliá ha invertido casi 250 M€ a lo largo de estas siete temporadas, renovando 10 de sus establecimientos en el destino y construyendo además el complejo formado por el hotel 'The Plaza' y el centro comercial 'Momentum', en la parcela del antiguo hotel 'Jamaica'. El proyecto de renovación de Magaluf fue anunciado a finales de 2011 con un objetivo doble, tal como afirma Gabriel Escarrer, vicepresidente ejecutivo y consejero delegado de Meliá Hotels International: "recuperar la viabilidad y rentabilidad de los negocios, y mejorar el bienestar de toda la comunidad, haciendo que pudiéramos volver a sentirnos orgullosos de un destino como Magaluf. Hoy podemos decir, felizmente, que el “nuevo Magaluf” reúne todos los ingredientes que hacen atractivo un destino, tanto para los turistas, como para los inversores, o los trabajadores del turismo".
En total, el complejo ha significado el reposicionamiento de maś de 3.500 habitaciones, con una mejora de la segmentación de los clientes. Destaca, en este aspecto, el incremento en el porcentaje de familias y cliente adulto y senior, con mayor poder adquisitivo. Asimismo, se ha incrementado la venta directa y a través de OTA e internet, mientras que los touroperadores han ido reduciendo sus programas para estudiantes. Se han incorporado, además, más de 2.000 m2 de instalaciones para eventos y se ha alargado la temporada, con cuatro hoteles abiertos todo el año. Todo ello se ha traducido en un incremento anual del 11% en los ingresos por habitación disponible (revpar).