El operador Civis Hoteles, de Castellón de la Plana, ha clausurado sus tres hoteles, adelantándose a la obligatoriedad para el sector que ha establecido el Ministerio de Sanidad con fecha límite del 26 de marzo. En este sentido, la compañía explica que "dada la situación actual provocada por la pandemia del coronavirus covid-16, y tras el Decreto del Estado de Alarma por parte del Gobierno de España, nos vemos obligados a cerrar temporalmente todos nuestros establecimientos. Los hoteles 'Jaime I' [3E-89], 'Tryp Castellón Center' [4E-78] y 'Luz Castellón' [4E-144], restaurantes '¡Atuala!' y 'aQua', así como 'Masía Fuente la Reina', permanecerán cerrados hasta que se restablezca la situación anterior".
Asimismo, la empresa menciona que "parte del equipo seguimos operativos en los mails y teléfonos habituales para garantizar la atención a vuestras consultas, modificaciones de reservas y, cómo no, para gestionar nuevas reservas futuras". Los tres hoteles son explotados en propiedad por Civis Hoteles, si bien el 'Tryp Castellón Center' mantiene un acuerdo de franquicia con Tryp by Wyndham, cadena gestionada en España por Meliá Hotels International.