Jesús Rodríguez (Horwath): "Si el enfoque estaba antes en la experiencia del cliente, ahora está en su preservación y el trato personalizado”

Alimarket Hoteles entrevista a Jesús Rodríguez, director del área de Gestión de Activos Hoteleros, F&B y Retail de Horwath: "Si el enfoque estaba antes en la experiencia del cliente, ahora está en su preservación y el trato personalizado”. El experto aboga por un plan conjunto de choque de gran envergadura que penetre con una fuerza para eliminar el sentimiento de inseguridad y convencer al turista. En el planto transaccional, Rodríguez señala que a medida que avancen las semanas "encontraremos oportunidades en el mercado de activos en situación de urgencia o emergencia".