International Medical Services (IMS), conjuntamente con Derby Hotels Collection, ha creado una certificación post-Covid19 orientada a la asistencia médica integral del viajero internacional. Bajo el sello HSA (integral healthcare services accreditation for global travelers), el grupo hotelero ofrece asistencia sanitaria personalizada en sus establecimientos de Barcelona y Madrid. De este modo, Derby Hotels Collection se suma a la estrategia de garantía de seguridad y confianza ante el Covid-19, tal y como ha sido analizado por Alimarket Hoteles en un reciente reportaje.
Según ha comunicado Derby Hotels Collection, "este sello supone la máxima garantía de seguridad sanitaria para el visitante extranjero". La asistencia médica personalizada será comunicada al cliente desde el momento de la reserva y garantiza lo siguiente:
-Atención médica telefónica multilingüe las 24 horas, los 365 días al año.
-Visita de un médico al hotel donde se hospeda el cliente, garantizando su llegada en menos de 1 hora.
-Cobertura con Póliza de Responsabilidad Civil Subsidiaria que cubre la acción de los médicos, dando una mayor garantía al cliente.
-Activación, si se requiere, de un servicio de ambulancia básica o medicalizada para el traslado del cliente a un hospital de referencia, sin coste adicional.
-Control y seguimiento personalizado del paciente desde el hotel hasta hospital de referencia, con confirmación de llegada al centro sanitario.
Dado el caso, una vez en el hospital:
-El cliente es recibido por un “Welfare” que le estará esperando.
-Acceso prioritario por Urgencias, así como prioridad en la realización de pruebas específicas y diagnóstico.
-Atención multilingüe.
-El personal del hospital gestionará su seguro médico internacional.
-Habitación individual en caso de ingreso, y cama para acompañante, si se requiere, sin coste adicional.
-TV con canales internacionales.
-Servicio de videoconferencia para que el cliente pueda comunicarse con familiares
-Prioridad en caso de necesitar especialista y quirófano
-Variedad gastronómica (comida vegetariana, kosher, …)
-Repatriación gratuita, si fuera necesaria
-Gestión gratuita de coordinación de reservas de vuelos, hoteles, envío de maletas, entre otras gestiones logísticas.
IMS es una empresa de servicios médicos y sanitarios fundada hace mas de 40 años por el Dr. Pablo Ramis. Según señala la propia compañía, "desde un primer momento, comenzó su andadura preocupándose por la deficiente asistencia sanitaria en instalaciones hoteleras. Esta se manifestaba con retrasos inaceptables en la asistencia médica y con infecciones masivas debido a la mala manipulación de alimentos (salmonela) o de aguas (legionela) en los establecimientos". El Dr. Pau Ramis desarrolló una red asistencial con profesionales que atendían a pacientes de todas las nacionalidades en cualquier punto de la Isla. A partir de ahí, nació hace 12 años IMS (International Medical Services), presidida por el Dr. Pau Ramis. Actualmente, además de Mallorca, opera en Barcelona, Madrid y Málaga. Entre sus clientes, además de Derby, están cadenas y operadores turísticos como Grupotel, NH, Catalonia, H10, Alltours y Der Touristik.