Mandarin Oriental ha nombrado a Robert Lowe director del 'Mandarin Oriental Ritz Madrid' y vicepresidente de operaciones de área, puesto desde el que supervisará los establecimientos de la cadena en Madrid y Barcelona, además del 'Mandarin Oriental Canouan', en San Vicente y Granadinas, así como la apertura del 'Mandarin Oriental Costa Navarino', en Grecia.
Anteriormente, Robert fue director general del 'Mandarin Oriental Nueva York', "impulsando los resultados empresariales y la evolución de la calidad del servicio". Compaginó su cargo con el de vicepresidente del área de operaciones, encargado de supervisar 'Mandarin Oriental Boston' y 'Mandarin Oriental Santiago', así como 'Mandarin Oriental Residences', 'Fifth Avenue New York' y 'Beverly Hills'.
El directivo acumula más de 30 años de experiencia en el sector hotelero. Su carrera en el grupo comenzó en 1999 como director de ventas y marketing en 'Mandarin Oriental San Francisco', hotel del que fue nombrado director en 2005. Posteriormente, ocupó varios puestos de Hotel Manager dentro de la empresa, en Washington y en Nueva York, antes de ser nombrado director general de 'Mandarin Oriental Atlanta' y director general de 'Mandarin Oriental Miami' en 2016. En 2018, asumió nuevas funciones como vicepresidente de operaciones de área, controlando el mencionado 'Mandarin Oriental Santiago' y el desarrollo de 'Mandarin Oriental Boca Ratón'.
Mandarin Oriental adquirió el histórico hotel 'Ritz' de Madrid en 2015, en una operación conjunta con el grupo saudí Olayan. En marzo de 2018, el hotel cerró sus puertas para acometer una completa reforma de sus instalaciones, que fueron reinauguradas en abril de 2021. Tras su nombramiento, Robert Lowe ha afirmado: "Estoy encantado de trabajar en esta propiedad tan emblemática y en la que se han logrado tantos éxitos solo dos años después de su reapertura. Espero seguir deleitando a nuestros huéspedes y construyendo un fuerte vínculo con la ciudad de Madrid, para lo que cuento con un apasionado equipo. Estoy seguro de que 'Mandarin Oriental Ritz Madrid' está llamado a ser uno de los hoteles más renombrados de Europa".