Durante la ceremonia de los 2011 Golden Apple Awards, el touroperador estadounidense Apple Vacations otorgó al hotel 'Riu Palace Riviera Maya' el premio 2011 Crystal Apple Award en la categoría de Mejor Personal & Servicio en México. A su vez, diez propiedades RIU localizados en México y el Caribe obtuvieron el 2011 Golden Apple Award. Tim Mullen, presidente ejecutivo, Mike Lapointe, vicepresidente de desarrollo de negocio y Marc Noennig, vicepresidente y gerente general de Apple Vacations, otorgaron a Oliver Kluth, vicepresidente de ventas y desarrollo de negocio de Riu Hotels & Resorts, el galardón 2011 Crystal Apple Award (ver la foto). El Golden Apple Award y el Crystal Apple Award son de los premios más codiciados dentro de la industria turística. Estos son otorgados en base a los resultados de las encuestas de satisfacción que realiza Apple Vacations a sus clientes cada año, quienes califican al personal, el servicio, la calidad de los alimentos, las instalaciones, playa y programas de actividades. Los hoteles con la calificación más alta son premiados con un Golden Apple Award y al hotel considerado como el mejor dentro de su categoría es reconocido con el Crystal Apple Award, el premio más prestigioso de Apple Vacations. El 'Riu Palace Riviera Maya', situado en la Riviera Maya, es el sexto hotel de la cadena española en este destino mexicano y pertenece a la línea más lujosa de Riu.