La cadena Expo Hoteles ha facturado 113 M€, un 7,5% por encima de los 105 M€ registrados en 2010. Además de una estrategia adaptada a los nuevos tiempos, este buen comportamiento ha sido posible gracias a la mejora progresiva de los datos turísticos, especialmente en el segmento vacacional en Tenerife y a la recuperación del sector de negocios y eventos en sus hoteles de Barcelona. "A pesar de la situación económica actual, hemos registrado una pequeña recuperación de precios y ocupaciones que nos ha permitido terminar el ejercicio en positivo, una tendencia que esperamos que se alargue en el próximo año", ha señalado Santiago Twose, consejero delegado de Expo Hoteles. Igualmente, los esfuerzos de la cadena han generado el año anterior una mejora de su GOP, beneficio bruto, en un 18% debido a una mejora en sus procesos operativos.
Gracias al buen funcionamiento en 2011, la estrategia del grupo de cara a 2012 continuará centrándose en cinco grandes líneas de actuación para mantener sus buenos resultados de crecimiento en beneficios y aumentar su facturación en un 6%. El primer eje, seguir apostando por los mercados emergentes y de valor en el segmento vacacional de Tenerife, de la mano del mercado ruso y de la recuperación del número de visitantes ingleses. Expo Hoteles espera también una mejora en el sector de CCI, segmento en el que confía alcanzar este año los volúmenes de negocio similares a 2006 y 2007. Asimismo, la cadena tiene previsto retomar sus planes de expansión centrados en la gestión de nuevos hoteles en destinos en los que aún no opera, frenados debido a la situación de crisis de los últimos años.
Como segunda línea que seguir, Expo Hoteles continuará con la optimización de sus plataformas y sistemas de gestión de las reservas online y CRM para mejorar la experiencia de sus huéspedes de valor. De esta forma, la empresa pretende personalizar la estancia de los huéspedes que se alojan en sus hoteles. En tercer lugar, se retomarán en 2012 las inversiones que la cadena tenía previsto realizar en sus hoteles y que tuvo que ralentizar debido a la crisis. Gracias a la paulatina recuperación del sector, se invertirán 6 M€ en los hoteles de gama alta, el 'Princesa Sofía' (5E-500), de Barcelona, y el 'Don Carlos Leisure Resort & Spa' (5E-265), de Marbella, para así cumplir con las expectativas y exigencias de sus clientes.
En la cuarta línea estratégica, Expo Hoteles ha conseguido en el último año optimizar los márgenes de alojamiento, buscando nuevas formas y más eficaces de trabajar. En 2012, esta filosofía de trabajo se extenderá e intensificará también en el área de alimentos y bebidas para seguir mejorando sus beneficios. La última gran apuesta para los próximos años es mejorar la Responsabilidad Social Corporativa con la que ya comenzó a finales 2011. De esta manera, continuará invirtiendo en la formación de sus propios empleados tanto en temas de negocio como en la sensibilización de temas sociales y medioambientales. Además, se potenciarán las políticas de inserción laboral para personas riesgo de exclusión social y de proyectos solidarios en cada uno de los destinos en los que la compañía opera.