La empresa de fulfillment logístico Amphora Logistics ( Amphora Technologies ) ha mejorado su software de integración con una herramienta que conecta asistentes de inteligencia artificial como ChatGPT, Claude o Perplexity con los datos de su plataforma logística. Así, la IA puede consultar información real de los clientes sobre pedidos, inventario, devoluciones, entradas de mercancía o facturación y responder a las preguntas del usuario en lenguaje natural. La principal diferencia respecto a una IA convencional es que el asistente puede trabajar con los datos reales de la operación. Por ejemplo, ante una pregunta sobre los pedidos realizados durante un determinado mes, puede consultar directamente la información de Amphora y ofrecer la respuesta junto con datos sobre su evolución o volumen.
“Hasta ahora, para entender qué está pasando en una operación logística tenías que ir a buscar la información. El objetivo es que eso cambie: que puedas preguntarle directamente a la IA y que ella sea capaz de consultar los datos y explicarte qué está ocurriendo. No queremos construir simplemente un chatbot, sino hacer que nuestro producto sea más inteligente”, explica Adrià Cortés, CEO y cofundador de Amphora.
Para hacerlo posible, Amphora ha trabajado durante los últimos meses en una nueva capa de información que permite a la inteligencia artificial interpretar los datos de su plataforma y relacionarlos entre sí. Esta infraestructura se conecta mediante el Model Context Protocol (MCP), un estándar que permite conectar modelos de inteligencia artificial con herramientas y fuentes de información externas. El sistema mantiene además los permisos de acceso de cada usuario, de manera que la IA sólo puede consultar la información a la que este ya tiene acceso.
La herramienta forma parte de una estrategia más amplia de Amphora para incorporar inteligencia artificial a su plataforma y mejorar y automatizar progresivamente distintos procesos logísticos. Entre las funcionalidades que la compañía está desarrollando se encuentran un chat integrado en la plataforma, la generación de informes personalizados, asistencia contextual, recomendaciones para mejorar la operativa y automatizaciones como la corrección de direcciones o la gestión de tickets.
Estas inversiones tecnológicas vienen acompañadas de una expansión internacional por parte de Amphora Logistics. Así, si durante 2024 y 2025 se instaló en Italia y Estados Unidos, en la primavera de 2026 ha puesto en marcha su primer almacén en Reino Unido, en concreto, en la ciudad de Birmingham (8.000 m²). Asimismo, estudia instalarse este año también en Polonia, aunque aún sin fecha ni dimensión definida. Igualmente, fuera de la UE quiere reforzarse en Estados Unidos y entrar en Asia, con hubs orientados hubs a operaciones cross-border.
La operativa de la compañía catalana operativa incluye almacenamiento, recepción, inspección, ubicación, picking, packing, expedición y control de incidencias. Además, cuenta con una red multi-carrier y un soporte operativo que simplifica los envíos cross-border. Con ello, sus ingresos se acercaron a los 40 M€.