La red de paquetería urgente Seur continúa avanzando en la digitalización de sus servicios con la incorporación de nuevas funcionalidades a 'SEUR PRO', su área privada para empresas desde la que los clientes pueden contratar, consultar y gestionar sus envíos nacionales e internacionales. Estas mejoras responden al objetivo de facilitar la gestión logística diaria de las empresas, que necesitan disponer de información actualizada sobre sus envíos, resolver consultas de manera rápida y realizar sus operaciones desde un único entorno digital. Con esta evolución, 'SEUR PRO' amplía sus funcionalidades para que los clientes puedan gestionar sus necesidades de transporte con mayor autonomía y acceder a la información que necesitan en cualquier momento.
Una de las principales novedades es la creación de SARA, un asistente virtual que incorpora inteligencia artificial generativa para ofrecer una experiencia de atención más interactiva, intuitiva y adaptada a las necesidades de cada usuario. Con una disponibilidad total, SARA permite resolver consultas complejas en tiempo real sobre el seguimiento de envíos, cuestiones relacionadas con aduanas internacionales y la red de puntos Pickup de Seur. Gracias a esta tecnología, los clientes pueden obtener respuestas de forma más ágil y acceder a información relevante para gestionar sus operaciones sin depender de los horarios habituales de atención.
Junto a la evolución de SARA, Seur ha llevado a cabo un rediseño completo del panel de control operativo de 'SEUR PRO', con el objetivo de facilitar el acceso a la información y ofrecer una visión integral de la actividad logística de cada empresa. El nuevo dashboard permite consultar y gestionar la información de los envíos, tanto actuales como históricos. De esta manera, los usuarios disponen de una mayor visibilidad sobre sus operaciones y pueden acceder a los datos que necesitan para realizar el seguimiento de su actividad desde un único espacio. Esta funcionalidad se suma a las herramientas que ya ofrece 'SEUR PRO' para realizar el seguimiento de los envíos, descargar facturas, consultar informes de actividad o gestionar incidencias, entre otras operaciones.
La renovación de 'SEUR PRO' incluye también la creación de un nuevo centro de ayuda que centraliza los recursos de soporte y las guías de incorporación a la herramienta y flujo de contratación optimizado desde el primer clic. Asimismo, Seur ha optimizado el proceso de contratación para que la programación de envíos y la realización de solicitudes resulten más intuitivas y fluidas desde el primer momento.