La distribuidora minorista de artículos deportivos Forum Sport logró en 2018 su máximo histórico de ventas. En concreto, situó la cifra de negocios en 125,8 M€, un 5,3% más en relación a los 119,5 M€ del ciclo de facturación anterior. La compañía se ha mostrado satisfecha con estos resultados, dado que “no fue un periodo especialmente bueno en cuanto al clima”. No obstante, ha explicado que el aumento derivó del nuevo modelo comercial iniciado.
Así, una de las grandes apuestas de Forum Sport fue la omnicanalidad. La firma realizó inversiones dirigidas a mejorar la experiencia de compra en sus establecimientos. Su objetivo era que el cliente pudiera valerse de distintos canales a la hora de adquirir cualquier producto, poniendo a su alcance herramientas que disiparan las barreras entre la compra offline y online. Muestra de ello es que todos sus trabajadores cuentan con dispositivos digitales para consultar los más de 100.000 artículos de su catálogo.
Sin embargo, su mayor transformación ha venido de la mano de las nuevas tiendas inauguradas, la primera de ellas se abrió el pasado mes de noviembre en el C.C. Boulevard de Vitoria. Se trata de locales que aportan un valor añadido, tanto a los clientes como a las marcas, gracias a una estética más cuidada y la potenciación de servicios digitales. Por ello, ha convertido estos establecimientos en espacios donde realizar eventos o talleres y en los que las marcas puedan montar sus pop-up temporales. Además de la citada apertura, prepara otras dos en San Sebastián (CC La Bretxa) y Usurbil (CC Urbil) para el próximo verano.
Persiguiendo diversificar su negocio, Forum Sport puso en marcha durante la primavera de 2016 ‘Dooers’, una nueva cadena de tiendas dedicada al calzado sneaker y la moda urban style. Según la compañía, 2018 fue el año de consolidación de la firma, con cinco aperturas (Txingudi, A Coruña, Artea, Vigo, Gijón y Vitoria). En total, ya cuenta con 13 tiendas que se suman a las de la enseña ‘Forum Sport’ (52 propias, 1 franquicia y 3 outlet) en España.