Tunstall Televida se ha adjudicado de nuevo los servicios locales de teleasistencia de la Diputación de Girona. El contrato en cuestión entró en vigor el pasado 1 de enero y tiene un plazo de ejecución de tres años, siendo posible prorrogarlo dos años más.
La actualización presenta una serie de novedades. Hasta ahora, había un precio distinto según el servicio de teleasistencia fuera básico o complementario. El nuevo contrato estipula un precio único a partir de ahora, en línea con el objetivo de alcanzar un modelo de teleasistencia avanzada, que complemente los servicios básicos con apoyo tecnológico y seguimiento profesional.
Una de las razones para esta nueva etapa es la voluntad de digitalizar el 100% del parque de terminales, hay un 55% ahora, lo cual se espera para finales de 2026. Además, se aumentará el equipo de profesionales según suba el número de usuarios. Se han realizado ya altas de personal de en los departamentos de Psicología y Coordinación de Zona, además de una Unidad Móvil de segunda respuesta. También se han realizado incorporaciones en un equipo de Data Science.
El fin último del nuevo contrato es combatir la soledad no deseada, para lo que cuenta con un protocolo de actuación para detectar, prevenir e intervenir. Paralelamente, se espera que la renovación también suponga la mejora del bienestar emocional de los usuarios, un incremento de la participación social y la reducción de la brecha digital.
Tunstall Televida cuenta con contratos de teleasistencia, entre otros, en la Diputación de Barcelona y en los ayuntamientos de Murcia, Cartagena, Reus, Lleida, Girona y Majadahonda, así como el del Gobierno de Castilla-La Mancha. Y desde septiembre del pasado curso también gestiona la teleasistencia avanzada para el Gobierno de La Rioja.