MC Mutual ha presentado su Plan de Acción de Calidad Sanitaria 2026‑2027, que incluye 30 iniciativas orientadas a seguir impulsando la calidad asistencial y la seguridad de los pacientes, consolidando una cultura de mejora continua en todos sus centros y clínicas.
El proyecto incorpora instrumentos prácticos para la evaluación de la calidad sanitaria que facilitarán el seguimiento de los resultados y la mejora de la atención. Entre las novedades destaca la extensión de los estándares de calidad asistencial de la mutua a los proveedores hospitalarios externos con el objetivo de garantizar criterios homogéneos en los servicios prestados.
Asimismo, contempla nuevas acciones para anticipar y prevenir incidentes de seguridad, el desarrollo de criterios específicos para evaluar el uso de la telemedicina y la incorporación de soluciones de inteligencia artificial para mejorar la calidad y fiabilidad de los registros clínicos.
La escucha activa de pacientes y profesionales es uno de los pilares del modelo de calidad asistencial de la mutua. El plan refuerza esta línea de trabajo mediante una mayor integración de la opinión de los pacientes en los procesos clínicos y el uso de encuestas internas para recoger la experiencia de los profesionales.
La mutua prevé potenciar también la figura de los referentes de calidad sanitaria, profesionales encargados de impulsar las buenas prácticas y la mejora continua en los centros, mediante acciones específicas de formación.