Chubb Iberia, filial del grupo internacional APi Group, refuerza su posición en soluciones integrales de seguridad y protección contra incendios gracias a su nueva propuesta de Servicios Conectados (CSC) y el lanzamiento de su estrategia 'Seguridad como Servicio' (Security as a Service).
Chubb Iberia ha evolucionado de proveedor de sistemas a socio integral de seguridad. Su modelo 'Seguridad como Servicio' (Security as a Service) sustituye la venta tradicional de equipos por la gestión continua y personalizada de los servicios.
Este nuevo modelo representa la evolución natural de las tradicionales Centrales Receptoras de Alarmas (CRA) hacia un ecosistema de seguridad integral, donde la información, las imágenes y los datos se gestionan en tiempo real. ¿El objetivo? Anticiparse a los incidentes, mejorar la eficiencia y ofrecer a los clientes una protección global, inteligente y adaptada a sus necesidades.
En el sector alimentario, donde la seguridad en los procesos de producción, conservación y almacenamiento resulta crítica para garantizar la calidad y la inocuidad de los alimentos, el nuevo Centro de Servicios Conectados (CSC) de Chubb Iberia ofrece una supervisión continua 24/7 que refuerza la protección de instalaciones críticas, cámaras frigoríficas y líneas de procesado, además de la seguridad del personal. Su tecnología de monitorización avanzada permite detectar incidencias antes de que afecten a la producción, evitar paradas imprevistas y asegurar la trazabilidad y el cumplimiento normativo que exigen los estándares internacionales de seguridad alimentaria.
Este modelo, apoyado en Inteligencia Artificial (IA) y en la integración total de sistemas, permitirá coordinar desde un único punto la seguridad electrónica, la protección contra incendios y las alarmas técnicas de más de 27.000 clientes en toda España, ofreciendo una gestión más rápida, eficiente y segura.
“La solidez del grupo API nos permite ofrecer soluciones avanzadas con continuidad de servicio y capacidad de respuesta en entornos críticos”, afirma Juan Robles García desde la División de Desarrollo de Negocio de Seguridad Electrónica en Chubb Iberia. “Combinamos la experiencia global con la cercanía local para ofrecer un servicio ágil, conectado y de alto valor añadido. Ofrecemos la cercanía de un equipo local con la solidez de un líder mundial, lo que nos permite garantizar servicio, cumplimiento y, sobre todo, confianza. Ya no se trata solo de instalar sistemas, sino de acompañar al cliente en su día a día con soluciones que se adapten a su evolución y a sus riesgos reales”, explica Robles.
Su nuevo modelo combina mantenimiento preventivo, asistencia 24/7, reportes de desempeño y automatización de procesos, mejorando la eficiencia y fidelizando al cliente gracias a una propuesta más flexible, rentable y sostenible. Desde su CSC, Chubb Iberia gestiona en tiempo real la información procedente de todos los sistemas de seguridad: alarmas, detección y extinción de incendios, alarmas técnicas, dispositivos IoT y soluciones de seguridad personal.
“Nuestra CRA ya no se limita a recibir señales; ahora analiza, interpreta y actúa. La IA nos permite anticipar incidentes, reducir tiempos de respuesta y optimizar la gestión de los recursos”, explica Robles.
Los Servicios Conectados integran toda la información en una plataforma única, capaz de generar alertas automáticas, priorizar eventos críticos y ofrecer informes de rendimiento que facilitan la mejora continua. Este enfoque 360° transforma la seguridad en una herramienta de gestión operativa que refuerza la productividad y la continuidad de negocio.
La IA es el motor de los Servicios Conectados de Chubb Iberia. Gracias a ella, la compañía ha pasado de un modelo reactivo a uno proactivo e inteligente, donde los sistemas aprenden, detectan patrones y actúan antes de que ocurra un incidente.
Entre sus principales aplicaciones destacan la gestión inteligente de alarmas, que filtra automáticamente las falsas señales y prioriza los eventos críticos; la videovigilancia avanzada, que analiza comportamientos y permite la verificación en tiempo real; la monitorización sensórica IoT, que controla parámetros como accesos, climatización, iluminación o calidad del aire; y la seguridad personal y portería remota, que incluye con botones de pánico y acompañamiento virtual para entornos de riesgo.
“Pasamos de reaccionar ante la alarma a prevenir que esta se dispare. Este salto tecnológico cambia por completo la experiencia del cliente y eleva la fiabilidad del servicio. El futuro de la seguridad no será solo proteger, sino cuidar, anticipar y acompañar”, concluye Robles.
Chubb Iberia, con sede en Madrid, es uno de los principales proveedores de seguridad electrónica y protección contra incendios. Cuenta con un equipo de más de 430 empleados en 18 oficinas que brindan soporte directo a los más de 27.000 clientes presentes entre España y Portugal de sectores estratégicos como la banca, el retail, la industria, el juego o las infraestructuras críticas. Chubb Iberia está calificada por Cepreven y cuenta con las certificaciones ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (medioambiente) e ISO 45001 (seguridad y salud en el trabajo). Ha sido galardonada con un accésit en los Premios Innovación y Salud 2024 de Mutua Universal por su compromiso con la promoción de la salud de sus empleados, gracias a la utilización de los formularios digitales KIZEO para el registro de condiciones inseguras. Chubb Iberia forma parte de la multinacional Chubb Fire & Security, presente en 17 países y en la actualidad gestiona más de 1,8 M de alarmas al mes a través de sus centros de recepción de alarmas. A su vez, está integrada en el grupo americano APi Group, empresa cotizada en la bolsa de Nueva York (índice NYSE: APG).