El grupo de distribución Carrefour anuncia su adhesión al Universal Commerce Protocol (UCP) de Google, un nuevo estándar abierto dedicado al comercio agentico que permite a los agentes de IA y a los sistemas de los retailers comunicarse de forma fluida y transparente, y cuyo objetivo es agilizar el recorrido de compra online.
Esta iniciativa sitúa a Carrefour a la vanguardia de la innovación en el retail en Europa, apoyándose en tecnologías de última generación para simplificar y enriquecer la experiencia de compra online, según explica el grupo francés en un comunicado.
Hacia una experiencia de compra más fluida
Gracias al UCP, Carrefour anticipa una redefinición de las interacciones con sus clientes, abriendo el camino a nuevas modalidades como la compra directa desde las herramientas de IA de Google. En cuanto la funcionalidad esté disponible a nivel local, el UCP permitirá a los clientes acceder a la oferta de productos vendidos por Carrefour dentro de un recorrido de compra fluido y personalizado, desde la búsqueda del producto hasta su adquisición.
Ejemplo concreto: un usuario que pregunte a la IA de Google "¿Dónde puedo encontrar pellets de madera?" verá el producto ofrecido por Carrefour, con la posibilidad de comprarlo de forma inmediata sin necesidad de cambiar de aplicación ni de navegar a otro sitio web.
Carrefour ya ha integrado la inteligencia artificial de Google en su propia aplicación mediante el agente de IA 'Hopla+', con el fin de simplificar la creación de carritos de compra.
Estos avances en IA abren un nuevo capítulo en la colaboración entre Carrefour y Google, pilar estratégico de la ambiciosa transformación digital del grupo, cuyo propósito es convertirse en una Digital Retail Company, según explica.
Emmanuel Grenier, Director de Supply Chain, Ecommerce, Data y Transformación Digital de Carrefour, constata: "El refuerzo de nuestra colaboración con Google demuestra nuestra ambición en materia de inteligencia artificial. Al apoyar el Universal Commerce Protocol de Google, queremos ofrecer a nuestros clientes recorridos de compra aún más fluidos, integrados directamente en Google Search y en la aplicación Gemini, tan pronto como estas funcionalidades se desplieguen".
En palabras de Ashish Gupta, VP/GM Merchant Shopping de Google, "el futuro del comercio agentico se basa en la apertura y la colaboración. Estamos orgullosos de trabajar con socios como Carrefour a escala sectorial para convertir el Universal Commerce Protocol en un estándar al servicio de un retail más fluido y más útil para todo el ecosistema"
Por otro lado, la cadena ha anunciado una alianza con MIOTI Tech & Business School para impulsar la formación digital de sus pymes a través del programa 'Generación Digital PYMES'. MIOTI es la escuela de tecnología aplicada a los negocios líder en Data Science, inteligencia artificial y nuevas tecnologías, y cuenta con una trayectoria centrada en la formación tecnológica aplicada al negocio y ha formado a más de 6.000 profesionales y 3.500 directivos y empleados en programas de transformación digital.
El programa, financiado por los fondos NextGenerationEU, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, cuenta con un enfoque eminentemente práctico y orientado a negocio. La formación comenzará a finales de enero de 2026 y tendrá una duración de cuatro meses, abordando contenidos clave como inteligencia artificial, analítica de datos, ciberseguridad, cloud y automatización, aplicados a casos reales del entorno empresarial y agroalimentario.