El retail generalista o grocery sigue dando amplitud a la categoría de pet care ante su crecimiento en España. Así, Carrefour ha "transformado" de forma integral su espacio para mascotas. No en vano, en tan sólo dos años, la compañía ha duplicado el número de referencias para mascotas hasta alcanzar las 1.400 actuales.Y es que, según explica la propia empresa, la mitad de los hogares españoles conviven con, al menos, una mascota y se estima que España cuenta con más de 30 M de animales domésticos, por lo que la empresa ha decidido adaptar su propuesta comercial y de servicios.
La compañía ha integrado la Inteligencia Artificial para decidir qué productos para mascotas deben estar presentes en cada uno de sus hipermercados y supermercados. Aplica análisis predictivos para identificar el "perfil animal" más ajustado a cada barrio o localidad, lo que le permite detectar qué tiendas son mayoritariamente "de gatos" frente a las "de perros", o dónde existe una demanda específica para otros animales como roedores, pájaros o peces.
Asimismo, Carrefour se ha convertido en el primer distribuidor que ofrece una alimentación natural con las marcas exclusivas “Miguau” y “Mimiau”, indican desde la cadena. Con estos productos, y los que forman parte de su surtido de marca propia, apuesta por la tendencia de la salud preventiva en alimentación para mascotas y garantiza "la mejor relación calidad-precio en el segmento prémium".
En cuanto a su MDD, la compañía ha revisado todo el surtido de perro y gato en las categorías de comida húmeda, seca, snacks e higiene y, en el último año, ha lanzado 32 nuevas referencias y ha mejorado el packaging y las recetas de otros 20 productos con propuestas equilibradas, aprobadas por veterinarios y adaptadas a cada etapa de las mascotas.
Sobre la oferta de enseñas de fabricante, Carrefour ha integrado más de 100 nuevas referencias de marcas tendencia y especializadas como 'Churu', 'Gentle Chef', 'Cocosi', 'Gimcat', 'Gruffies' o 'Kat Kin'. Además, para mejorar la experiencia de compra, se ha desarrollado una nueva señalización en los hipermercados, "mucho más atractiva y didáctica", que facilita al cliente encontrar soluciones específicas para cada etapa de la vida de su mascota.
Carrefour ha sido también la primera empresa del sector en lanzar, 'El Club Mascotas', el primer programa de fidelización de animales de la distribución, una iniciativa pionera que ofrece ventajas como la acumulación de hasta el 5% en compras de alimentación, cuidado e higiene para mascotas, el acceso gratuito al pasaporte digital de los animales de compañía, servicio SOS Mascota y chat veterinario o regalos personalizados de cumpleaños, entre otros.
La iniciativa nace como respuesta a la escucha de los socios de 'El Club Carrefour' que participan en la comunidad privada “El Club Carrefour Mascotas”, un espacio privado en Facebook donde los socios disfrutan de consejos, premios y experiencias exclusivas relacionadas con sus mascotas.