La reparación de electrodoméstico forma parte de las excepciones que el Real Decreto que regula el estado de alarma permite en lo relativo a actividades operativas. En este sentido, Whirlpool ha querido manifestar que su red de asistencia se encuentra totalmente operativa. En este sentido, la compañía sigue prestando su servicio de asistencia en todo el territorio español para garantizar las reparaciones de avería urgentes de electrodomésticos. En el caso de pequeñas localidades donde este servicio no pudiera ofrecerse con efectividad, el Servicio de Atención al Cliente de Whirlpool, que sigue ofreciendo soporte a los consumidores a través de sus canales habituales (902 203 204 ó 932 382 355), propondrá soluciones alternativas.
Por otra parte, la empresa ha tomado todas las medidas de precaución, siguiendo las recomendaciones de la OMS y las regulaciones gubernamentales, para minimizar cualquier riesgo para la salud, ayudar a prevenir la propagación del virus y asegurar la continuidad empresarial de la manera más segura posible. En el caso del Servicio Técnico, Whirlpool está entregando más de 7.000 mascarillas a toda su red de asistencia a fin de proteger a personal técnico oficial y clientes durante la prestación del servicio en los domicilios particulares.
Además de proporcionar protección sanitaria a su red de asistencia, Whirlpool también quiere reconocer el trabajo en primera línea que llevan a cabo los técnicos estos días. Como medida extraordinaria ante la situación económica provocada por esta crisis sanitaria y para apoyar a sus servicios oficiales, durante este mes de abril, la compañía incrementará las tarifas a su red de asistencia. Este incremento no se afectará al cliente en el precio final del servicio, ya que será Whirlpool asumirá la diferencia.