Samsung Electronics Iberia anuncia el nombramiento de David Carro como nuevo Head of Division del área de ventas online Direct-to-Consumer (D2C) para España y Portugal. Carro se incorpora a Samsung para reforzar la estrategia D2C en la región, poniendo el foco en la excelencia operacional y en la evolución de los modelos de relación con el cliente. Procede de Vodafone, donde en los últimos años ha liderado con éxito la unidad de Digital Business -incluyendo eCommerce, Atención al Cliente y la estrategia omnicanal-, consolidando una trayectoria marcada por la transformación digital y la mejora continua de procesos orientados al cliente.
Con más de dos décadas de experiencia impulsando iniciativas de transformación en grandes multinacionales, Carro es un especialista en experiencia de cliente, modelos digitales y tecnologías aplicadas a la eficiencia del negocio. Además, es un referente en inteligencia artificial, disciplina en la que acumula una amplia experiencia y que será clave para seguir impulsando la captación, fidelización y personalización en Samsung. Es también miembro fundador del Foro de Inteligencia Artificial (www.foroia.es). Su incorporación permitirá acelerar el desarrollo de nuevos modelos de negocio adaptados a las necesidades cambiantes de los consumidores y reforzar la estrategia D2C de Samsung en la región SEIB.
Comentando su incorporación David Carro ha confirmado que "es una enorme satisfacción incorporarme a Samsung en un momento clave para la evolución del negocio D2C. Afronto este reto con ilusión y con el compromiso de aportar mi experiencia en transformación digital, inteligencia artificial y experiencia de cliente para seguir impulsando modelos más eficientes, personalizados y orientados al valor. Estoy convencido de que, junto a este gran equipo, podremos acelerar nuevas oportunidades de crecimiento y reforzar la relación con nuestros clientes en España y Portugal".