El grupo Husa Hoteles y la web de viajes TripAdvisor® han anunciado la firma de un acuerdo de colaboración entre ambas empresas. La plataforma de recolección de comentarios de TripAdvisor permitirá a Husa recoger opiniones y feedback de sus clientes, sustituyendo su anterior sistema de encuestas de satisfacción. La compañía hotelera ha implementado la plataforma de recolección de comentarios de TripAdvisor, a través de la cual los clientes del hotel reciben un email tras su estancia animándoles a compartir sus experiencias. Los huéspedes son redirigidos a una encuesta, gestionada por TripAdavisor y customizada por Husa, en la cual pueden escribir comentarios y contestar a una serie de preguntas relacionadas con su satisfacción con Husa.
Los comentarios recogidos a través de dicha plataforma se mostrarán en todas las páginas web de Husa Hoteles, permitiendo a potenciales clientes tomar decisiones más informadas basadas en el feedback de otros viajeros, además de aparecer en TripAdvisor, que recibe actualmente más de 60 M de usuarios únicos al mes. Aquellos comentarios que se recojan conjuntamente se atribuirán a viajeros de Husa Hoteles en TripAdvisor con la indicación: "Posteado por un viajero Husa Hoteles". TripAdvisor dispone de un gran número de asociaciones con partners en todo el mundo para la captación de comentarios, pero Husa es el primer operador hotelero español que suple totalmente su sistema de encuestas de satisfacción con la herramienta de recolección de comentarios de TripAdvisor.