Louvre Hotels Group, integrado en el conglomerado chino Jin Jing International , ha iniciado el proceso de digitalización de sus servicios con el objetivo de facilitar la estancia del cliente y simplificar gestiones. Según la compañía de origen francés, se trata de la primera cadena hotelera que lleva a cabo esta iniciativa en todas las marcas del grupo, desde las más económicas hasta las de 5E.
Este proceso de digitalización se lleva a cabo mediante la aplicación HotelForYou . A través del móvil, los clientes podrán realizar la reserva, el check-in y el check-out, abrir la puerta de la habitación y hacer el pago. Para poder utilizar este sistema, los clientes deben seleccionar esta opción al hacer la reserva online y descargarse la aplicación.
Este servicio responde a la demanda creciente de una estancia más cómoda y sin interrupciones y de un nuevo tipo de experiencia hotelera. El grupo ya ha implantado con éxito la digitalización en dos hoteles 'Première Classe' y 'Golden Tulip' en Torcy y Marsella (Francia) y prevé ir extendiendo esta medida al resto de hoteles de la compañía.
"Tenemos que repensar la experiencia completa del cliente durante su estancia. Este nuevo servicio nos permite simplificar el proceso tanto a la llegada como a la salida del hotel", ha explicado el CEO de Louvre Hotels Group, Pierre-Fréderic Roulot , quien también ha destacado con este proceso de digitalización los trabajadores “pueden así dedicar más tiempo a dar la bienvenida al cliente y a hacer su estancia más agradable”.
La cartera de la cadena francesa en España está compuesta por siete hoteles de su enseña de hoteles económicos Campanile, situados en Alicante, Elche (Alicante), Barberá del Vallés, Cornellá de Llobregat (Barcelona), Alcalá de Henares (Murcia), Málaga y Murcia y por una unidad de Tulip Inn, en Zaragoza. Asimismo, tiene en proyecto la apertura del 'Golden Tulipp Barcelona', que se integrará en franquicia y estará explotado por ZT Hoteles.