Eurostars Hotel Company ha presentado los primeros datos recogidos por su plataforma de innovación abierta Hotel Tester Ideas , un website donde se recogen ideas para mejorar y añadir valor a los servicios que actualmente ofrecen sus hoteles. Desde su puesta en marcha, ha recibido más de un millar aportaciones, centradas principalmente en la adaptación distintos aspectos de los servicios e instalaciones a las preferencias y estilo de vida del cliente. Entre las sugerencias recogidas, destaca la importancia de disponer de alternativas al tradicional buffet de desayunos o fomentar iniciativas relacionadas con la disponibilidad de alimentos saludables. Otras aportaciones ponen en valor la importancia de disponer de servicios y atenciones más personalizados. Un listado más completo de los resultados puede consultarse en el documento descargable al final de esta noticia.
Para participar en Hotel Tester Ideas es necesario registrarse y publicar una idea o contestar a alguno de los retos que mensualmente se proponen. Para premiar la participación, diez de las ideas más destacadas han sido recompensadas con una estancia en cualquier hotel de la cadena. Asimismo, la iniciativa Hotel Tester 10 ha permitido a más de 15.000 huéspedes evaluar y analizar todos los establecimientos, al estilo mistery guest. La edición de 2017 ha cerrado con 5.307 encuestas recibidas de diferentes partes del mundo.