El grupo Seur sigue apostando por mejorar la experiencia de compra de los usuarios del comercio de compra, facilitando la entrega. Así, dentro de su servicio 'Seur Predict', ha incorporado nuevas funcionalidades y opciones que aportan mayor flexibilidad y transparencia al comprador al poder modificar la fecha y lugar de entrega de sus pedidos online.
Dentro de las nuevas mejoras destaca que el usuario recibe con antelación un mensaje, vía email o SMS, informándole de los detalles de la entrega de su compra. Si la fecha no le va bien, tiene la posibilidad de elegir otra dentro de los cinco días hábiles siguientes a recibir el mensaje. Igualmente, puede optar por solicitar la entrega en una de las 1.400 tiendas 'Seur Pickup', que cuentan con horarios amplios, de lunes a domingo. El día de la entrega, recibe un segundo mensaje a primera hora de la mañana informándole de la ventana horaria de una hora en la que recibirá su envío.
Durante todo el proceso, a través de www.seur.com puede consultar y visualizar en un mapa y en tiempo real dónde se encuentra su envío y la hora prevista de entrega, con lo que la transparencia es total durante todo el recorrido. En las últimas horas antes de la entrega, puede consultar incluso cuántas paradas le quedan a su repartidor para que llegue a destino y conocer con una cuenta atrás el tiempo máximo pendiente hasta que se le entregue el pedido.
Si por cualquier motivo no se ha podido realizar la entrega, recibirá un nuevo mensaje para gestionar su ausencia y podrá escoger una nueva fecha, modificar la dirección o seleccionar una tienda 'Seur Pickup' para recoger el pedido.
Además, una vez recibido, si el cliente quiere devolver su compra, puede solicitar de forma online la recogida a domicilio o la entrega en una tienda 'Seur Pickup' en tan solo tres clics a través del portal e-Devoluciones de Seur, puesto en marcha en el mes de abril.