La especialista en productos de descanso Emma – The Sleep Company abre su tercera tienda en España y primera en Madrid, concretamente en el centro comercial La Gavia. Lo hace tras las aperturas de dos locales más en Barcelona. El primero de ellos en el centro comercial Splau (Cornellà de Llobregat), en el mes de marzo; y el segundo, un mes después, en el CC. Les Glòries (Barcelona).
La nueva tienda, ubicada en la capital, cuenta con 91 m². Está situada en la planta principal del centro y empleará a nueve personas. En ella, los clientes podrán encontrar los productos de alta gama que son exclusivos para la venta en tienda física.
Emma -que inició su andadura como ecommerce- planea abrir al menos 10 tiendas más en toda Europa en 2024.
Sobre los siguientes pasos para expandir su presencia física en nuestro país, su director de Ecomerce Jerónimo García del Río ha declarado: “Ya comenzamos en 2023 con la inauguración de la primera tienda física en Europa y nuestro objetivo es cumplir con nuestra expansión física a lo largo de 2024. Son muy buenas noticias para Emma – The Sleep Company ampliar su presencia física en España, para estar más cerca de nuestros clientes y poder ofrecerles nuestros productos más innovadores. Todo ello sin olvidar nuestro canal online”.
El directivo de la empresa ha destacado, también, las cifras de crecimiento que vivió la compañía en 2023 a nivel mundial, al situar alcanzar una facturación de 961,9 M€, un 10% más sobre los 873 M€ del año anterior.
En términos de innovación, la empresa introdujo nuevos sistemas, productos y plataformas en el pasado año, como un nuevo modelo de gestión de pedidos y otro de procesamiento de pagos y reembolsos. La migración a estos sistemas, que en última instancia mejorará la experiencia de Emma para todos los clientes, causó algunas interrupciones a corto plazo.
Los productos Emma se venden a través de un enfoque omnicanal, que incluye D2C (venta directa) y en línea, marketplaces y más de 3.500 tiendas físicas a nivel global. En España, colabora con más de 200 minoristas. Su plantilla global supera los 1.000 trabajadores repartidos por oficinas en Frankfurt (Alemania), Manila (Filipinas), Lisboa (Portugal), Ciudad de México (México) y Shanghái (China).