El grupo L'Oréal está desarrollando un programa formativo bajo el lema "La Universidad del Comercio", encaminado a formar a 140 integrantes de su equipo comercial, a fin de que puedan asesorar a los profesionales peluqueros sobre las últimas innovaciones en el mercado, con lo que podrán adelantarse a las necesidades de sus clientes y mantener sus ventajas competitivas.
L'Oréal ha invertido 300.000 € en el desarrollo de este programa, y estima en el entorno de los 13.000 establecimientos de peluquería los que podrán verse beneficiados por este asesoramiento. "La Universidad del Comercio" se dirige tanto a representantes comerciales (los primeros que han recibido la formación, ya que están en contacto directo con los salones de peluquería), jefes regionales y directores de ventas de la empresa.
Este programa ha sido desarrollado a instancias de una de las marcas profesionales del grupo, 'Kérastase', que deseaba añadir valor a sus representantes comerciales, a fin de poder facilitar un trato algo más específio a las peluquerías de lujo en las que tiene presencia.
L'Oréal Professionnel es líder absoluta en el mercado de productos a peluquería , contando con enseñas como 'L'Oréal Professionnel', 'Kérastase', 'Kéraskin', 'Redken', 'Matrix' y 'Pueology', con las que acumula una cuota de mercado conjunta cercana al 30%.