La compañía tecnológica SAP ha lanzado la solución 'SAP Gestión de Relaciones con el Paciente', que ha sido diseñada para ayudar a los proveedores de asistencia sanitaria a competir por los pacientes que se caracterizan por ser sensibles al precio, tener un mayor conocimiento y ser más exigentes. En este sentido, es posible tener una visión global de cada paciente para personalizar las ofertas y las decisiones sobre sus tratamientos. Asimismo, la solución proporciona analíticas embebidas para respaldar la mejora continua del servicio con el fin de afianzar la lealtad del cliente a largo plazo.
Esta aplicación también contribuye a racionalizar la experiencia del paciente a lo largo de los diferentes eslabones de la atención sanitaria. Así, entre los beneficios adicionales de 'SAP Gestión de Relaciones con el Paciente' se incluye un centro de interacción online con funcionalidad móvil, en el que los pacientes pueden resolver todo tipo de cuestiones; la optimización de la plantilla y de los índices de utilización de recursos a través del conocimiento sobre la disponibilidad y la previsión de la demanda; la gestión continua de la r elación con el paciente para crear mejores experiencias que pueden proporcionar nuevas oportunidades de ingresos como beneficio adicional; y el análisis de medios sociales que ayudan en el diseño y el marketing de ofertas de tratamientos basados en tendencias online.
SAP es una multinacional alemana especializada en software de aplicaciones de negocio y opera en España a través de una filial homónima.