MediaMarkt se suma a la llegada al mercado español del asistente personal por voz Google Home no solo comercializándolo en los lineales de sus tiendas. La cadena de electrónica de consumo ofrecerá un servicio de asistencia tecnológica a domicilio denominado Help In Google Home, en el que un experto en tecnología podrá acudir a casa del cliente para instalarle y configurarle su nuevo altavoz inteligente, así como para enseñarle a sacar el máximo partido de esta tecnología. El cliente decide qué nivel de asistencia prefiere recibir.
Según indica la cadena a través de una nota de prensa, "este nuevo servicio se enmarca dentro de la estrategia de MediaMarkt de situar al cliente en el centro de sus operaciones y, con ese objetivo, brindarle todas las facilidades posibles para que su experiencia con la tecnología sea lo más satisfactoria posible. En este sentido, las necesidades, deseos y hábitos de compra de los consumidores han cambiado y, con ellos, la compañía refuerza su apuesta por los servicios".
MediaMarkt habría detectado que, cada vez más, existe una demanda de sus clientes de recibir servicios de asistencia tecnológica en su domicilio, especialmente para entender cómo funcionan los dispositivos que adquieren y poder sacarles el máximo partido. Por este motivo, la compañía ha ido desarrollando una importante oferta de servicios que ahora se complementan con el servicio de asistencia a domicilio. Este llega de la mano de la startup sueca TechBuddy (la sociedad en España es Techcelerator Corporate Iberia, S.L.) que conecta personas que necesitan asistencia tecnológica con expertos apasionados por el mundo digital que se desplazan hasta sus hogares para proporcionarles ayuda.
Google presentó recientemente en España su altavoz inteligente, que permite a los usuarios utilizar comandos de voz para interactuar con servicios del asistente personal de la compañía, llamado Google Assistant. De esta forma, los usuarios podrán escuchar música, controlar vídeos y fotos o recibir noticias sólo con su voz. MediaMarkt es uno de los socios comerciales que lo distribuye.