En el presente informe se ofrece un acercamiento a la estrategia y tendencias de las cadenas de hoteles y los establecimientos independientes para la realización de reformas. Muchas de ellas vienen motivadas por el deseo de los hoteleros de ahorrar y optimizar en sus procesos operativos. Además, el nuevo cliente de cada segmento, desde el hotel de servicio reducido hasta el de máximo lujo, se está haciendo más exigente en aspectos que hasta hace pocos años ni siquiera existían.