Artículo sobre los programas de fidelización digital en los grupos y cadenas de restaurantes, bares y cafeterías. El análisis incluye un cuadro con las características de algunos de los principales planes ya implantados en la restauración organizada en España, así como los numerosos proyectos en marcha por parte de las marcas que aún no tienen estos programas de lealtad. Además, se repasa cómo la mayor parte de los operadores que ya cuentan con programas digitales de fidelización trabajan en su mejora constante, para impulsar el ‘ engagement ’ y la conexión emocional con los consumidores con el objetivo final de crear una "comunidad". El trabajo incorpora asimismo valoraciones sobre la importancia y la gestión de los datos y las principales dificultades y necesidades a la hora de llevar a cabo el desarrollo de un programa digital de lealtad. Igualmente, incluye un apartado sobre tecnología y empresas proveedoras de la misma para la puesta en marcha de estos programas, destacando la irrupción del Wallet como alternativa y también complemento de las aplicaciones nativas (Apps).