La cadena zaragozana de restauración italiana La Mafia se Sienta a la Mesa, propiedad de Grupo LMSSLM y pendiente de cambiar de denominación tras ser impugnada su marca, ha lanzado 'Il Club', su nuevo programa de fidelización "con más ventajas y recompensas exclusivas para sus clientes", tal como explica la compañía. Esta iniciativa es la evolución de su anterior 'Club PerTUtti' y nace con el objetivo de "ofrecer una experiencia más completa, accesible y atractiva para el usuario". El nuevo programa, ya implantado en los restaurantes de España y disponible a través de su página web, también se lanzará próximamente en Andorra.
Desde la cadena se detalla que 'Il Club' "sustituye el modelo basado en visitas por un sistema más claro e intuitivo, en el que los usuarios acumulan 10 puntos por cada euro gastado y pueden canjearlos por distintas recompensas. Como bienvenida, 'Il Club ofrece 5 € solo por registrarse, sin consumo mínimo ni fecha de caducidad, reforzando así su apuesta por premiar al usuario desde su primera visita". Asimismo, el programa se estructura en tres niveles -Primo, Secondo y Terzo- a los que se accede en función de los puntos acumulados, y que permiten desbloquear recompensas de forma progresiva. Estas van desde promociones exclusivas y descuentos, hasta incentivos como 10 € de regalo por el cumpleaños o invitaciones a platos icónicos de la carta, como el Risotto Tartufata Ibérico o los Giganti de cordero lechal con salsa de Pedro Ximénez y foie.
Además, el programa incorpora la funcionalidad 'Trae un amigo': los usuarios pueden compartir su enlace personal y, si el invitado se registra y realiza su primera consumición, ambos reciben 300 puntos. Y como parte de su estrategia de gamificación, el programa incluirá distintas acciones y premios a lo largo del año, entre ellas el sorteo de cinco experiencias por Italia, la primera de ellas con una ruta por destinos como Roma, Sicilia y el sur del país. Los clientes del anterior 'Club PerTUtti' no tendrán que realizar ningún trámite para adaptarse al nuevo sistema, ya que la migración se efectuará de forma automática. "Esta transición", apuntan, "les permitirá conservar su nivel y seguir disfrutando de nuevas ventajas desde el primer día".
A modo de balance, "con este nuevo programa, La Mafia se Sienta a la Mesa refuerza su apuesta por una conexión con el cliente innovadora, accesible y centrada en aportar valor real al cliente, consolidando su relación con una comunidad cada vez más amplia".