ISECO by Sensio presenta SMART, un nuevo sistema de comunicación asistencial dirigido a residencias, hospitales y centros de senior living, que permite configurar las funciones y la gestión de las llamadas según la organización y los protocolos de cada entorno.
La principal novedad de SMART es su terminal táctil de 4 pulgadas, que sustituye la tradicional botonera fija por una interfaz configurable. El centro puede definir las funciones disponibles y sus secuencias de actuación en cada unidad, servicio o área. Así, opciones como llamada de asistencia, presencia, código azul o ronda pueden ajustarse a los procedimientos establecidos y modificarse cuando estos cambien.
SMART integra diferentes elementos de llamada y asistencia, como pulsadores de cama, tiradores de baño y luces de pasillo, e incorpora comunicación bidireccional mediante voz IP/SIP.
A través de CALAS, la plataforma de monitorización y control de ISECO, las llamadas pueden organizarse por grupos, zonas y franjas horarias y enviarse a los dispositivos correspondientes, desde puestos de control y centralitas hasta teléfonos inalámbricos o móviles. El sistema también permite establecer circuitos de escalado, de modo que, si una llamada no se atiende en el tiempo previsto, el aviso pueda pasar a otro profesional o grupo. Además, puede incorporar mecanismos de control de la atención e identificar al profesional que ha acudido a la habitación. SMART puede complementarse asimismo con CALAS App, ampliando las posibilidades de digitalización de las tareas asistenciales y la gestión del plan de cuidados.
Detrás de cada llamada hay una persona que necesita ayuda y espera una respuesta. Y saber que al otro lado hay un profesional preparado para atenderla aporta tranquilidad. La comunicación bidireccional de SMART permite establecer contacto por voz con la persona que ha realizado la llamada, ofrecerle una respuesta y conocer el motivo de su solicitud antes del desplazamiento. Esto puede ayudar al profesional a prepararse y responder de forma más adecuada a cada situación, facilitando una atención más cercana y evitando desplazamientos innecesarios.
Con este lanzamiento, ISECO by Sensio refuerza su apuesta por una comunicación asistencial configurable e integrada, que combina flexibilidad, seguimiento de las llamadas y una comunicación más cercana entre profesionales y personas atendidas.