Alcampo cuenta ya con 150 tiendas equipadas con el servicio de videointerpretación 'SVisual', desarrollado por la CNSE (Confederación Estatal de Personas Sordas). Esta herramienta garantiza la comunicación en igualdad de condiciones para las personas sordas signantes, ofreciendo una experiencia de compra inclusiva y accesible, según explica la compañía en un comunicado. 'SVisual' conecta en tiempo real a clientes y trabajadores de Alcampo con un intérprete profesional de lengua de signos, facilitando la atención personalizada, la resolución de dudas y la comunicación fluida en cualquier situación de compra.
Desde su implementación en 2016, se han gestionado más de 2.400 conversaciones en tiendas Alcampo, contribuyendo a eliminar barreras comunicativas y reforzando el compromiso de la compañía de ser un comercio sin barreras.
De manera complementaria, más de 200 trabajadores de Alcampo se han inscrito en el curso de Lengua de Signos Española (LSE) promovido por la compañía para promover la comunicación básica en lengua de signos, reforzando la atención cercana e inclusiva.
En este sentido, la cadena francesa también ofrece etiquetado en braille de sus productos, carros de compra y mostradores adaptados, cajas regulables en altura, pictogramas para facilitar la comprensión y experiencias como “La Hora Silenciosa”. Con estas medidas, la compañía trabaja para garantizar que todas las personas puedan comprar en igualdad de condiciones.