Bodegas Franco-Españolas ha incorporado el asistente virtual basado en IA LucIA, coincidiendo con el lanzamiento de su nueva tienda online. Ambos proyectos responden a un mismo objetivo: facilitar la relación con el cliente, ofrecer una atención más ágil y personalizada y acercar el mundo del vino a nuevos consumidores.
LucIA se incorpora al equipo de Bodegas Franco-Españolas como una asistente disponible para atender las consultas de quienes quieren conocer la bodega, organizar una visita, reservar alguna de sus experiencias o contratar un evento privado o corporativo. A través de una conversación sencilla y directa, facilita información sobre actividades, horarios y disponibilidad, y ayuda al usuario a encontrar la opción que mejor se adapta a sus necesidades.
Además, LucIA ejerce de sumiller virtual, acompañando al consumidor en la elección del vino a partir de preguntas cotidianas: qué va a comer, con quién compartirá la botella o para qué ocasión la necesita. De esta manera, el usuario puede encontrar una recomendación adaptada a sus preferencias sin necesidad de conocer variedades de uva, denominaciones o procesos de elaboración.
La nueva tienda online de Bodegas Franco-Españolas, tienda.francoespanolas.com, incorpora un planteamiento que sitúa las ocasiones de consumo en el centro de la experiencia de compra. Frente a los catálogos tradicionales, organizados principalmente por tipos de vino o características técnicas, la nueva plataforma invita a elegir a partir de situaciones reales: una cena entre amigos, una comida especial, un regalo o simplemente una botella para disfrutar en casa un martes cualquiera.
En este entorno, LucIA cuenta con Tu Match, una herramienta que ayuda a encontrar el vino adecuado en pocos pasos, tanto para aficionados como para quienes eligen vino por primera vez.
El desarrollo de LucIA se ha llevado a cabo en colaboración con The Torre Wine Platform, la entidad de la tecnológica JIG que reúne sus soluciones digitales para el sector del vino.
Bodegas Franco-Españolas, compañía familiar de la DOC Rioja con más de 135 años de historia y la 3ª generación de la familia Eguizábal al frente. 'Bordón' y 'Diamante' son sus vinos más emblemáticos. Actualmente, de la producción total de vino, un 65% se destina a venta nacional y un 35% a exportación, cuyos principales mercados son México, Estados Unidos, Canadá, Dinamarca, Alemania y China.
Por su parte, la división Bodegas Franco-Españolas Vino y Experiencias gestiona cinco líneas de negocio: Enoturismo y visitas, Venta directa y relación con el consumidor final, Eventos, El Muelle de Carga y la Agenda cultural Bordón y Diamante. El departamento cuenta con un equipo de 13 profesionales de contratación directa. Estas cinco líneas de negocio superan las 80.000 visitas en 2025.
Bodegas Franco-Españolas tiene en marcha el programa ESG Manifiesto que engloba todas las acciones socialmente responsables llevadas a cabo por los diferentes departamentos y organizadas en tres grandes áreas: Medio ambiente, Comunidad y Empleados. Fruto de este compromiso y gracias al cumplimiento de los exigentes criterios de sostenibilidad medioambiental, social, económica y de gobernanza establecidos por la Federación Española del Vino (FEV), Bodegas Franco-Españolas ha logrado la certificación Sustainable Wineries for Climate Protection (SWfCP).