Grupo Piñero ha anunciado la implantación de diferentes soluciones tecnológicas del grupo IBM para continuar profundizando en su proceso de digitalización, con el objetivo de "crear experiencias innovadoras y adaptadas a las necesidades de los nuevos perfiles de viajeros hiperconectados". La compañía ha adoptado la tecnología 'IBM Cloud', que incluye espacios de nube pública y soluciones de nube híbrida de IBM, para acelerar la construcción de nuevas aplicaciones digitales para sus clientes. Asimismo, utilizará los servicios de inteligencia artificial 'IBM Watson' para anticipar las necesidades de sus clientes. De esta manera, Grupo Piñero está desarrollando junto con IBM y su partner Logicalis una nueva aplicación para predecir la ocupación hotelera, integrando además datos de The Weather Company. La aplicación está utilizando también la tecnología 'IBM Watson Open Scale' para corregir sesgos en los datos.
En palabras de Mateo Ramón, director corporativo de IT de Grupo Piñero, "es evidente que la tecnología ha revolucionado el sector, transformando la forma de hacer las cosas, y ha conseguido que podamos personalizar las experiencias de nuestros clientes. En la medida que evolucione esa tecnología y cuanto más capaces seamos de escuchar lo que nos piden nuestros clientes, más capacidad tendremos de ofrecer experiencias únicas. IBM, con sus productos, nos ayuda a conseguir ese objetivo”. El grupo turístico viene apostando en los últimos años por la digitalización y gobierno del datos, invirtiendo en innovaciones tecnológicas como las pulseras inteligentes, el check-in digital o los chatbots, entre otras soluciones que ha ido implantando en sus establecimientos.