Al grupo Eroski también le tienta la venta online de electrodomésticos. Recientemente la compañía comunicaba la puesta en marcha de una tienda "de electrodomésticos y productos tecnológicos dentro del Plan de Innovación y Ampliación de la oferta del canal online". Para empezar, la web www.compraonline.grupoeroski.com/electroventa/electro/index.jsp dará servicio en 34 provincias españolas, concretamente en aquéllas en las que la cadena está implantada físicamente. La zona ha sido diseñada siguiendo unos elevados parámetros de usuabilidad para que la búsqueda de productos resulta sencilla y el proceso de compra es ágil y seguro. Otro aspecto en el que la compañía ha querido incidir en su política de precio competitivo y la garantía de calidad en el servicio. Independientemente del importe de la compra, los gastos de preparación y envío son de 5,98 €, situándose según el comunicado en una de las tarifas más competitivas del mercado, ya que incluye no sólo el envío a domicilio, sino también la puesta en marcha del producto adquirido y, como novedad y siempre que así lo quiera el cliente, la retirada del producto usado del domicilio del cliente y posterior reciclado del mismo.
Como alternativa a este servicio, Eroski ofrece la posibilidad de que el propio cliente recoja el pedido en el centro preparador, sin coste alguno. También es posible contratar la ampliación de la garantía del producto que supere el importe de 90 €, poniendo a disposición del cliente un asesor telefónico de dicha garantía desde el mismo momento de la compra. Los clientes online se pueden beneficiar de promociones exclusivas, regalos y descuentos y recibir la información de Eroski a través de su correo electrónico, donde recibirán también las principales novedades del servicio.
En Eroski online el pago se puede realizar tanto con la tarjeta Eroski Red como con tarjetas de crédito habituales, así como a través de pago telefónico, ofreciéndose la total garantía de pago seguro, avalado por los certificados oficiales más rigurosos, y garantiza la seguridad en la transmisión de los datos personales del cliente y la absoluta confidencialidad de los mismos.
