El 77% de los hoteleros piensa que su negocio fue rentable
Es el resultado de una encuesta realizada por Tripadvisor con la participación de 365 hoteles españoles
Hostelmarket (Alimarket Hostelería)
La web de viajes Tripadvisor ha realizado una encuesta sobre perspectivas del negocio hotelero a nivel mundial que ha recibido más de 9.400 respuestas y que ha contado con la participación de 365 hoteles españoles. El resultado de esta iniciativa muestra que un 77% de los hoteleros españoles consideran que su negocio ha sido rentable en 2011. De cara a 2012, un 40% consideran que el rendimiento será mayor, mientras que un 44% confía en que se mantenga. La visión acerca de la situación económica no es tan buena. Un 52% considera que la economía del país apenas mejorará a lo largo del presente año, mientras que a un 23% le parece que empeorará levemente. Un 19% mantiene la esperanza de que mejore.
Ante esta situación general, un 66% de los hoteleros se han mostrado reacios a subir sus tarifas. Tampoco ven la contratación como una posibilidad den 2012, ya que un 77% han declarado que no ampliarán su plantilla. Para la mayor parte de la muestra, la mejor forma de incrementar ingresará a través de descuentos y ofertas (66%) y de servicios especiales (53%). Un ejemplo de estos últimos es la oferta de servicio de acceso a Internet gratuito, que, no obstante sigue siendo una de las asignaturas pendientes, ya que un 11% reconoce no ofrecer acceso desde las habitaciones.
El marketing online también resulta deficiente ya que un 36% reconoce no contar con una partida destinada a destacarse en redes sociales. Un 16% avanza que éste será el primer año que dedique una parte de su presupuesto a esta partida, y un 22% ya lo tuvo en 2011 y confirma que dedicará el mismo que el año pasado. Sólo un 24% espera incrementar el dinero que dedica al marketing online en redes sociales este año. Igualmente, el 52% no se ha planteado aún ofrecer algún programa para involucrar a los viajeros que utilizan dispositivos móviles (por ejemplo, una aplicación móvil, ofertas especiales en los dispositivos móviles, reserva a través de un dispositivo móvil, etc.). No obstante un 83% de los hoteleros españoles han declarado que ofrecerán acceso a Internet en 2012, frente al 77% que ha respondido afirmativamente a esta pregunta en el resto del mundo. Estos y otros resultados se pueden consultar en el informe completo.