SumUp, fintech británica especializada en soluciones de pago digitales, con sede en Barcelona, ha lanzado 'SumUp Fidelidad', una solución diseñada para poner al alcance de pequeños comercios herramientas de fidelización y premiar a los consumidores con incentivos digitales, transformando los pagos con tarjeta en puntos acumulados. Disponible en España, Reino Unido, Francia, Alemania, Irlanda e Italia, el programa no requiere la instalación de nuevo hardware y funciona con las soluciones SumUp ya utilizadas por los comercios.

'SumUp Fidelidad' integra los mecanismos de recompensa directamente en el flujo de pago, permitiendo a los negocios incentivar las compras recurrentes de forma simple y automática. "Las pequeñas empresas nunca han tenido acceso a las herramientas de fidelización que las grandes cadenas dan por sentadas", señala Joseph Flynn, Global Head of Consumer de SumUp. "Hemos desarrollado SumUp Fidelidad para que cualquier negocio pueda premiar a sus clientes habituales en cuestión de minutos, sin necesidad de desarrollar una app ni incorporar nuevo hardware", añade. Según la compañía, en España, los programas de fidelización se están consolidando como una herramienta clave para atraer y retener clientes, ya que el 90% de los consumidores valora ser reconocido como cliente habitual. Además, desde el lado empresarial, el 89% de las compañías europeas considera que sus programas de fidelización generan un valor que no obtendrían por otras vías, lo que confirma su impacto directo en rentabilidad y relación a largo plazo con el cliente.

El funcionamiento de la nueva solución consiste en que los clientes que compren en un negocio con SumUp pueden descargar la aplicación de la compañía, SumUp Local, y vincular su tarjeta una única vez. A partir de ese momento, cada compra en los establecimientos participantes acumula recompensas de forma automática, sin necesidad de realizar ningún paso adicional en el momento del pago. 'SumUp Fidelidad' se articula en torno a esta aplicación, que permite a los usuarios descubrir comercios cercanos, consultar promociones y recompensas disponibles y pagar de forma sencilla. Por su parte, los comercios pueden crear en pocos minutos programas de fidelización digitales, tanto de sellos como de puntos, directamente desde su panel de SumUp. Además, la solución ofrece herramientas para que los comercios sigan en contacto con sus clientes después de la visita, a través de notificaciones push y promociones personalizadas, que ayudan a mantener la visibilidad del negocio, mientras que la función Autopilot detecta a los clientes inactivos y les envía ofertas para reactivarlos, convirtiendo visitas puntuales en clientes habituales.

'SumUp Fidelidad' y la app SumUp Local se integran con SumUp TPV, un sistema de caja "all-in-one" pensado para comercios, bares, hostelería y restauración, con doble pantalla. El comercio utiliza una pantalla táctil de 13,3 pulgadas para gestionar las ventas y la actividad diaria, mientras que el cliente visualiza en un display de 8 pulgadas los productos, precios y la información de fidelización durante el pago. Este diseño permite interactuar con el programa de fidelidad en el mismo momento de la compra, de forma que el cliente puede ver su pedido, seguir su progreso y pagar en una única experiencia fluida.

SumUp TPV incluye un software de gestión preinstalado sin costes adicionales ni necesidad de alquiler de hardware, ya que las funcionalidades esenciales de caja y fidelización están incluidas en el precio. Los comercios que optan por la suscripción TPV Plus acceden a funcionalidades avanzadas, como la sincronización de pedidos entre varios dispositivos. SumUp también da soporte al sector beauty, integrando en un mismo sistema reservas, pagos y herramientas de fidelización.